連絡先

• メール：q_info@castingnet.jp
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

※海外への発送は行っておりません

ご注文につきまして、ご注文情報がオンラインストアのサーバに到達した時点で送信される、自動配信メールは売買成立の案内ではございません。
すでに販売済みで在庫が無い場合や、商品意不具合があり発送できない場合もあり「商品発送のご案内」メールにて売買契約の成立とさせていただきます。
「商品発送のご案内」までに不具合、商品の欠品などによりキャンセルさせていただく場合がございます。
また「商品の発送後」運送途中の事故破損により「代替商品を手配できない場合」は返金、キャンセルさせていただきます。

配送について

• 配送の運送会社はお選びいただけません。
• 通常品とお取寄品を同時に注文いただいた場合は、揃ってからの発送となります。
• 他のモールにも出品しておりますので、同時に注文で欠品の場合がございますのでご了承願います。

返品について
●返品を受け付ける条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ対応いたします。他の商品への交換はできかねます。
ご使用後に生じた不具合は原則としてメーカーでの検査・見解をもとに対応方法を決定させて頂きます。

●対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の返品の場合、往復送料はお客様負担となります。

●不良品について
商品には万全を期しておりますが、破損・欠陥等の場合には至急弊社までご連絡ください。
返品・交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。
・商品に不良があった場合
・商品到着時、破損があった場合
・注文頂いた商品と違う商品が届いた場合
いずれの場合も商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。
到着後7日を過ぎた商品は応じかねますのでご了承下さい。他の商品への交換はできかねます。

●お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
他の商品への交換を希望される場合は返品の後、新たにご注文頂く形となります。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
※送料無料のご注文でも往復送料はお客様ご負担となります。