インテリアSHOPカーサリア

連絡先

• メール：info@casarior.com
• 電話番号：+81-052-720-0327
• 応対可能な時間：10：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.   在庫はメーカー在庫となり、常に変動しています。タイミングによりカートに入れてから購入完了まで、購入からご入金までの間に完売となる可能性もございます。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.   お問い合わせはお受けしておりますが、ご注文内容やお届け先等の間違いを防ぐためご注文は原則、購入ページからお願い致します。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.   お調べ致しますので、メール(info@casarior.com)にてお名前・ご注文番号等をご連絡くださいませ。

Q4　お届け日の指定はできますか？

A.   申し訳ございません。当店ではお届け日指定をお受付致しておりません。
      ご注文は全て「指定なし(最短着)」でのお届けとして手配をさせて頂きます。
※コメント欄等で頂いたご希望に合わせて手配をした場合、Qoo10のシステムの仕様上
当店の「配送遅延」となりべナルティが発生してしまう為、当店では現状お受付停止をさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解頂けます様よろしくお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸等 ※商品やご注文内容、お届け先等でその都度変わる場合がございます。)
• お届けまでの平均期間：ご入金確認後約2営業日後の出荷予定→出荷後1～2営業日程でお届けとなります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@casarior.com

交換・返品について

• お届けしました商品または部品に不具合がある場合は、交換にてご対応させていただきます。
  
  当店ではお客様都合（イメージ違いや、誤注文など）での返品・交換は承っておりません。
  あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきます様、お願いいたします。
  ※出荷前であっても、ご注文の出荷手配が確定した時点で変更等がお受けできない場合もございます。
  
  
• 商品到着後7日以降は、未開封・良品・不良品のいかなる状態であっても商品の返品・交換はお受けすることができません。
  到着後は速やかに開封・検品をお願い致します。
  

• お届けした商品が下記のような場合には交換をさせて頂きます。

  • 開封時に商品が破損していた場合
  • 購入した商品とは異なる商品が届いた場合
  • 商品に初期不良(不具合)が見られる場合

• 商品の破損や不具合等による、交換がご希望の場合はメール(info@casarior.com)にてご連絡下さい。
  • 状況の把握のため、お手数ですが商品のお写真も合わせて送付頂けます様お願いいたします。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品の返品・交換
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品の返品・交換
  • - 例3)　お客様が汚損･破損された商品の返品・交換
  • - 例4)　お客様のイメージ違いによる返品・交換
  • - 例5)　お客様のご注文間違いによる返品・交換
  • - 例6)　商品パッケージ（外装袋、外装箱、シュリンク等）のみの汚れ・破れによる返品・交換

転送の有料化について ※ご注文確定後の住所変更・訂正に関して

• 配送業者のサービス変更により、2023年6月1日(木)以降、
  お届け先住所変更(転送)には別途転送費用(送料)が発生することになりました。
  
  お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
  
  • 転送費用はお届け先(転送先)にて
  • 別途、定価運賃を着払いでお客様ご負担
    
    いただくこととなります。
• ご注文の際は、お届け先のご住所に【 お間違いがないか十分にご確認のうえ 】
  ご注文いただきますようお願い申し上げます。
• 【！】当店ではご注文後、速やかにメーカーへ商品の出荷手配を進めます為、
  ご注文確定後(ご注文承諾メール送信後)のお届け先変更はお受けできかねますのでご了承ください。