カメラFanks-PROShop Qoo

連絡先

• メール：info@new-life-pro.co.jp
• 電話番号：+81-050-3569-5398
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。日祝を除き２４時間以内に回答いたします

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　中古商品は１点ものとなりますので売り切れ時は在庫0になりますが、入荷後にまた販売可能です

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　お電話やメールでのご注文は恐れ入りますが承ってございません。Qoo10からご注文くださいませ

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　只今、非常に多くのご注文をいただいておりまして、
　　弊社倉庫からの商品移動、動作チェック及び発送作業を進めさせていただいており、　　　
　　「全てご注文順」にて順次発送いたしております。
　　　(また発送通知をもって、ご連絡と運営させていただいてございます)

　　日曜日を除く「ご注文の翌日から５営業日前後」にて稼働しております。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• 送料　：全国無料です
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。メール：info@new-life-pro.co.jp

払い戻し?返品について

• 返品、交換について

  ■弊社に原因のある際の返品
  　在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一相当の商品と交換させていただきます。 交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。
  
  　商品到着後４日以内にメールか、モールのお問い合わせでご連絡をお願いします。
  
  ■お客様のご都合での交換・返品・キャンセル
  
  　商品の性質上、「お客様のご都合による返品・キャンセル」は
  　原則として受け付けておりません。
  
  　他の当店カメラセット・交換レンズなどとの変更の場合、
  　同額以上の商品にてお願いをしております。
  
  　その際は、ご変更希望の商品を追加でご注文いただき
  　当該注文の商品を【重複注文】の名目にてキャンセル処理をいたします。
  
  ■店舗都合によりお取引キャンセルさせていただく場合がございます
  
  １）Qoo10審査によりお取引不可の通知を受けた場合
  
  ２）他モールにて既に販売済みの場合
  
  ３）発送前動作チェックにより何らかの不具合を確認した場合
  
  上記についてやむを得ずお取引キャンセルさせていただくことがございますので
  ご了承の上でお買い求めくださいませ
  
  
  
• 当店中古保証書について

　　　　・期間
　　　　　到着より３０日間
　　　　　（６ヶ月保証加入時は到着より１８０日間）

　　　　・該当範囲
　　　　　デジタルカメラボディ（本体）
　　　　　フィルムカメラボディ（本体）
　　　　　交換レンズ（本体）
　　　　　ビデオカメラ（本体）
　　　　　機械部分に関しての動作保証

　　　　・非該当範囲
　　　　　バッテリーパック　※消耗品に分類のため
　　　　　カメラ付属品（レンズキャップ、ケーブル、フード等）
　　　　　商品の保証について