Amohana-OnLine

連絡先

• メール：sheepon3@ybb.ne.jp
• 電話番号：0422-22-0706
• 応対可能な時間：配送準備などで電話にでれないときは留守番電話での対応をさせていただいております。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他のお客様の購入タイミングにより完売となる場合がございます。ご了承よろしくお願いいたします。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.こちらｗｅｂのみのご注文となります。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送業者様にご連絡をお願いいたします。また宅配便ご選択のお客様以外はポスト投函になりますので、

   保障等は出来かねます。ご了承よろしくお願いいたします。

配送について

• 送料無料の発送方法は【当社おまかせポスト便】です。
  ●郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
  ●発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
  ●郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
  ●発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。
  そのため、万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。
  ※当社お任せ便の、各種メール便、ネコポス、定形外郵便は、誤配・紛失・盗難などのトラブル補償はありません。各配送業者の規約約款に準じます。
• 配送会社：ヤマト運輸/日本郵便 
• お届けまでの平均期間：ご注文確定後1-4営業以内に発送
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。メール連絡の際は、必ず、Ｑｏｏ10掲載商品についてとご記入ください。、また、すでに、ご注文済みのお客様は必ず、ご注文番号等をご記入ください。ご注文番号の記載がございませんとお調べすることができません。ご了承ください。

• メール：sheepon3@ybb.ne.jp

払い戻し返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：sheepon3@ybb.ne.jp
  • 電話番号：0422-22-0706配送準備などで電話にでれないときは留守番電話での対応をさせていただいております。
  • 返品先
  • 180-0004東京都武蔵野市吉祥寺本町3-3-9-103

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • コンタクトレンズは医療機器であるため安全管理上、お客様のご都合での返品はお受けできません。
  • ご到着後14日以上を経過した商品は、初期不良の判断ができません。
  • 送料無料便での箱潰れ等は、配送上起こりえることと判断しております。箱潰れ等がない状態をご希望の方は、有料の宅配便をご選択ください。
  • 発送予定日が確定したご注文は出荷前であってもキャンセルはお受けできません。

• 商品の再発送につきまして

  • ご住所の間違いや表札違いなどで店舗に返送となった商品の再発送は再発送料金をご請求させていただきます。 
    • 再発送送料を店舗指定の金融機関口座へお支払いください。再発送料は、400円です。または、ご住所の登録間違いや部屋番号不明などお客様のご都合で返品された際は、送料着払いにて再発送いたします。もしくは再発送料金別途ご請求いたします。（再発送料400円～）
    • 再発送ができない場合は、往路の送料400円を引いた金額を払い戻しいたします。
    • ご住所の登録間違いや部屋番号不明などお客様のご都合で返品された際は、送料着払いにて再発送いたします。もしくは再発送料金別途ご請求いたします。（再発送料400円～）
      ※当社おまかせポスト便（送料無料）は、郵便受けへの配達となります。
      宅配便と違い、対面での受け渡しではございませんので表札が違う場合、配達員によっては転居とみなし返品配送物として店舗に返品する場合がございます。発送先ご住所に〇〇様方にてご登録をお願いいたします。