BY_OUR 公式's info
- 販売者/会社名
- 株式会社潮音コスメティック
- 住所
- 埼玉県八潮市緑町 1-32-6
- メール
- company@sion-cosmetic.com
- 連絡先
- +81-070-1253-3083
■連絡先
- メール：company@sion-cosmetic.com
- 応対可能な時間：11時~17時
■よくあるご質問【FAQ】
Q1. キャンセルできますか？
A. ご注文商品が【配送準備前】であればキャンセルが可能です。
※「決済完了前」または「配送準備前」の場合は、お客様のマイページよりキャンセル操作が可能です。
※「配送準備中」または「配送中」のご注文は、キャンセル申請をいただいてもご対応いたしかねます。予めご了承ください。
Q2. 注文を間違えました。内容を変更してもらえますか？
A. 誠に恐れ入りますが、Qoo10のシステム上、ご注文後の内容変更は承っておりません。
発送前であれば、一度ご注文をキャンセルいただき、改めて正しい内容でご注文をお願いいたします。
Q3. 住所を間違えました。変更できますか？
A. 出荷前のご注文であれば、変更可能かどうか確認いたしますのでQpostよりお問い合わせください。
ただし、出荷準備に入ったご注文につきましては、住所変更は承ることができません。
送り状番号の通知後は、お客様ご自身にて運送会社へ直接ご連絡のうえ、転送依頼をお願いいたします。
Q4. 配達日時、時間等を指定したいのですが。
A. 配達日時・時間の指定は承っておりません。
お手数ですがお客様ご自身で配送会社にご連絡し、ご指定ください。
■配送について
- 配送会社：STOO ※韓国からの出荷になります。
- 送料：商品ごとに異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。
- 発送までの目安：ご注文より3営業日以内に発送いたします。※当日配送・日時指定・再配達のご依頼は承っておりません。
- 配送に関するお問い合わせ：Qpostよりご連絡ください。
- 北海道・沖縄・離島地域のお客様：送料無料対象外となり、別途送料が発生いたします。何卒ご了承ください。
※複数商品をご注文いただいた場合、出荷が別々になる可能性がございます。
送り状番号が個別に必要な場合は、ご注文も分けていただくようお願いいたします。
※お客様都合による受取拒否・長期不在等で商品が返送された場合、往復送料および代引手数料等の実費をご請求させていただきます。
また、返送時の送料1000円を差し引いた金額でのご返金となります。
※出荷後は配送会社の管轄となります。当店では配送状況の詳細確認ができかねます。
商品未着・再配達・日時変更等が必要な場合は、運送会社へ直接ご連絡ください。返品・返金について
■ 商品不良による返品・返金・交換について
下記の条件に該当する場合は対応いたします。
送り状番号が個別に必要な場合は、ご注文も分けていただくようお願いいたします。
※お客様都合による受取拒否・長期不在等で商品が返送された場合、往復送料および代引手数料等の実費をご請求させていただきます。
また、返送時の送料1000円を差し引いた金額でのご返金となります。
※出荷後は配送会社の管轄となります。当店では配送状況の詳細確認ができかねます。
商品未着・再配達・日時変更等が必要な場合は、運送会社へ直接ご連絡ください。返品・返金について
■ 商品不良による返品・返金・交換について
下記の条件に該当する場合は対応いたします。
- 対応条件：注文内容相違、破損、不良品など、品質上の問題があった場合
- 対応期間：商品到着後7日以内にQpostよりご連絡をお願いいたします。
- 返金対象：商品代金、送料、決済手数料
- 返品送料：当店負担
※商品返送前に必ずご連絡ください。
■ お客様都合による返品・交換について
お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、お肌に合わない等）による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
■その他ご案内
■ お客様都合による返品・交換について
お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、お肌に合わない等）による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
■その他ご案内
- 商品の販売価格は、販売状況や市場の変動、使用期限、為替などにより予告なく変更される場合がございます。ご注文時の価格が適用されます。
- 入荷状況により外箱が有る場合と無い場合がございます。ご希望はお受けできませんので予めご了承ください。
- 製品パッケージ等は予告なく変更されることがございます。パッケージ変更に関する返品・交換・返金は承っておりません。
- 住所変更などで配送会社にて手数料が発生した場合は、お客様のご負担となります。ご了承ください。
