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連絡先

• アニマルデザイン株式会社
• 〒810-0023
• 福岡県福岡市中央区警固2丁目13番地7号
  警固ランドマークタワー1-3F
• 営業時間：10:00〜18:00　休業日：土日祝日
• 電話番号：092-204-0808（購入店舗Qoo10とお伝えください）
• 対応可能な時間：10時〜17時
• 営業時間外のお問い合わせのご連絡メールにつきましては翌２営業日以内にご返信となりますので、ご了承ください。

FAQ－よくある質問

• Q：届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが？
  A： お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は、お届けから7日以内にその旨お申し付け下さい。この場合の配送時の実費送料、返送時の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。 但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。
  
  ＜返品・交換をお受けできない場合＞
  　・お届けから８日以上経過した商品
  　・お客様が一度ご使用になられた商品
  　・お客様が汚損・破損された商品
  　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  　・お客様が加工された商品
  　・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  　・その他　各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

• Q：注文したけどキャンセルしたい
  A： 発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。ただし、お取り寄せ商品、予約商品、メーカー直送商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。

• Q：届いた商品が不良品でしたので、交換・返品はできますか？
  A： ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。まず商品状況をご連絡お願いいたします。

• Q：注文したけどまだ商品が届かない。
  A： メール便（定形外郵便）の場合は、発送から到着までに日本郵便の営業日で約4～7営業日ほどお日にちを頂いております。
  なおメール便にはお荷物番号がございません。 ポストに入る場合は、そのままポスト投函され、入らない場合は玄関での受け渡しとなります。お留守の場合はポストに不在票が入りますのでご確認よろしくお願い致します。

配送について

• 【宅配便】
• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：
• 九州・中国・四国地方　→　翌日
  関西・中部地方　→　翌日～２日後
  関東・東北地方　→　２日後
  北海道・沖縄地方　→　２日～５日後
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

• 【ネコポス】
• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：
• 九州・中国・四国地方　→　翌日
  関西・中部地方　→　翌日～２日後
  関東・東北地方　→　２日後
  北海道・沖縄地方　→　２日～５日後
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

• 【ゆうパケット】
• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：約3日後から5日後
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

返品について

• ※必ずお読み下さい

  ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
  ※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます

  ■商品発送前のキャンセルについて

  キャンセルのお申し出がございました際は、商品発送前ですと手数料等無料にてキャンセルをお受け致します。 当店は基本的には１３時までの注文は「即日発送」ですので、キャンセルのご連絡は午前中までにお願い致します。

  【ご注文例】
  ・13時〜24時までにご注文をいただいた場合：翌営業日の13時まで
  ・当日、午前0時以降のご注文の場合：当日13時まで
  
  ・お取り寄せ商品は商品発送前であってもキャンセル不可。 ・予約商品は商品発送前であってもキャンセル不可 ・お取り寄せ商品、予約商品は納期が遅れた場合のみキャンセル可能
  
  
  

  ■商品発送後のキャンセル、受け取り拒否、及び返品について

  当店より商品を発送した後のキャンセルの場合は、実際に送料が発生しておりますため手数料をお支払い頂くことになります。

  「長期不在」「受取拒否」等でお荷物が当店に返送となった場合も同様です。【キャンセル手数料（送料含む）2,000円をお支払いいただきます。】

  ● 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

  ● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
  
  
  

  ■不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた場合等

  商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、弊社の責任によるサイズ・カラー違い等で返品・交換される場合は、 大変恐縮でございますが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。送料当社負担にて　早急に交換対応とさせていただきます。
  また、不良品の場合は「基本的に良品との交換」にて対応させていただきます。（良品のご用意が不可能な場合はご返金処理させていただきます。）
  電化製品の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。

  ※商品輸送中の外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
  ※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。
  
  
  ■いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合
  （弊社責任の場合含む）

  • ・通信販売はクーリングオフの適用外です。予めご了承ください。
  • ・商品お受け取りから8日以上（弊社の責任による際は11日以上）経過した商品。
  • ・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
  • ・商品の箱・説明書等付属品を汚損・紛失・破損された場合。
  • ・タグを取られた場合
  • ・日本国外に持ち出された後の商品

  
  
  
  

  ■キャンセル・返金・交換連絡先

  ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。 ※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。

  〒810-0023
  福岡県福岡市中央区警固2丁目13番地7号
  警固ランドマークタワー1-3F
  アニマルデザイン株式会社
  営業時間：10:00〜18:00　休業日：土日祝日