BUBUSHOP

連絡先

• メール：email@bubuworks.co.jp
• 電話番号：+81-024-954-5350
• 購入後のお問い合わせはご注文商品購入履歴の問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 当面の間お電話でのお問い合わせを中止しております。

FAQ－よくある質問

Q.注文キャンセルできますか？
A.決済前、入金前の場合にはキャンセルすることが可能です。
購入履歴よりキャンセルの申請を完了してください。
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Q.支払い方法を変更したいです。
A.ご注文後のお支払い方法の変更は承ることができません。必ず30分以内に注文履歴よりキャンセルのうえ、あらためてご注文下さい。
重複注文とならないように必ずキャンセルが完了していることをご確認ください。
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Q.お届け先の変更をしたいです。
A.発送前のご注文の場合、購入履歴お問い合わせフォームよりご連絡ください。
下記に該当する場合にはストア側で変更を承れませんので各配送会社にご連絡ください。
・受託倉庫での発送準備中のご注文
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Q.電話をかけてもつながらない
A.当面の間お電話でのお問い合わせを中止しております。
各問い合わせフォームよりお問い合わせいただきましたら、0～2営業日以内に内容確認のうえ回答いたします。
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Q.メールを送信しましたが返信がありません。
A.配信専用のメールとなり返信を行っておりません。各お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q.領収書を発行してください
A.商品発送通知後に購入履歴より取得いただけますのでご利用ください。
二重発行となります為、別途当店より発行致しません。
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Q.商品が届いていないが、配達完了となっています。
A.発送後の商品に関しては通知された伝票番号にて運送会社へお問い合わせください。

【商品について】
メーカー都合によるパッケージ原材料等が、予告なく変更されることがございます。
サイトに表示されている画像や商品情報と異なる商品がお届けとなる場合がございますが、
商品自体に問題がない場合には免責とさせて頂きます。
外箱に擦れや日焼け、シールの剥がし跡等の傷みがある場合がございます。



【お客様都合により発送元に返送された商品について】
・転居による配送不可
・長期不在による配送不可
・保管期限超過による配送不可
・住所情報の記載抜け
上記お客様都合により当店および受託倉庫に返送された商品は受領後3営業日経過後に廃棄致します。
返送受領後3営業日経過後の返金は致しません。ご了承のうえご注文下さい。
不在票の有無につきましては、運送会社の責任になります。
そのため、弊社での対応は出来かねます。また、保証の対象外となります。
伝票番号をもとにお早めに運送会社へお問い合わせください。




【返送後の再配達について】
返送された廃棄前の商品の再配達をご希望の際には購入履歴よりお問い合わせください。再配達の際にかかる料金は以下となり、すべてお客様負担となります。
【返品送料・再配達送料・事務作業手数料】
また、返送された商品の再発送となりますため、再配達中に生じた汚損破損は当店の保証の対象外となります。


【返金･キャンセルに関してついて】
返送商品は保管期限を過ぎた場合、廃棄対象となり、返金・キャンセルは出来かねます。
その他、当店過失による返金キャンセルにつきましてはご対応させて頂きますので、
ご注文履歴よりお問い合わせくださいませ。



【商品および数量間違いによる返品交換返金】
意図せず作業不備により間違った商品や数量不足が発生した場合は、交換または一部ご返金対応となります。
ご使用前に商品を確認していただき、使用前に購入履歴よりご連絡ください。
使用済みや開封済みの場合には返品交換等の対応できかねますので予めご了承ください。


【在庫について】
当ストアでは複数モールで同一商品を販売している為、システム上の都合により在庫欠品中でも注文可能となる場合がございます。
配送期限内に在庫の発送ができない場合はキャンセルとさせて頂きます。


【運送会社について】
配送業者のご指定はできません。当店指定の配送業者にて配送いたします。

キャンセルについて