Bsweet's info
- 販売者/会社名
- 合同会社B'sweet
- 住所
- 東京都江東区東陽 3-23-24VORT東陽町ビル3F
- メール
- bsweet-q10@romanslafina.sakura.ne.jp
- 連絡先
- 03-5878-1202
- 勤務時間
- 月~金：午前10時~午後6時 土、日、祝定休日：休務
連絡先
- メール：bsweet-q10@romanslafina.sakura.ne.jp
- 電話番号：03-5878-1202
- 応対可能な時間：平日10：00～18：00
- ご連絡はメールまたはお電話でお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- 例）Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A. 多店舗展開のため在庫を併用しております。ご購入が早い順になってしまいますのでご了承くださいませ。
お時間をいただけましたら商品のご用意は可能でございますのでご使用日などお気をつけいただきご注文下さいませ
- 例) Q2 メール?電話での注文はできますか？
A. 申し訳ございません。メールやお電話でのご注文は承っていないため商品ページよりご注文下さいませ。
- 例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A. 発送後お荷物番号をご案内しております。お荷物番号のご連絡がない場合はまだ発送手配前でございます。
お荷物番号が発行・ご連絡が届いているのにお届けができていないようであれば各配送会社にご確認いただけますと幸いです。
配送について
- 配送会社：佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸（基本は佐川急便・日本郵便になります）
- お届けまでの平均期間：最短翌日～３週間ほど
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：bsweet-q10@romanslafina.sakura.ne.jp
払い戻し・返品について
-
払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：bsweet-q10@romanslafina.sakura.ne.jp
- 電話番号：03-5878-1202
- 返品先：(135-0016) 東京都江東区東陽3-23-24VORT東陽町ビル3F
合同会社B'sweet
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
基本的には承っておりません。ご了承くださいませ。
一部商品に限り返品手数料・返送料をご負担頂ければ承れる場合もございます。
また、送料無料商品の返品に関しましても返品手数料・返送料をご負担いただきます。
（一部商品・オーダー商品はお受け致しかねます。ご了承くださいませ。）
ご不明な点は店舗までご連絡下さいませ。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
既製サイズのみ交換可能です。オーダー商品をご注文の場合は交換は不可となります。
基本的には同商品のサイズ交換のみとなります。
交換の流れ
１：店舗に交換希望の旨、ご連絡下さいませ。
２：改めてご希望のサイズを購入いただきます。
３：お手元の商品をご案内する返送先に元払いにて返送いただきます。
４：返送品が届き次第金額を交換手数料のみに変更いたします。
返送商品確認時に明らかに汚れている場合、
クリーニング代などを請求する場合がございます。
ご了承下さいませ。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換は交換手数料と返送料のご負担をして頂く必要がございます。
ご了承下さいませ。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未使用で不良品であるものにつきましてはご対応させて頂きます。
手順
１：店舗に不良部分の該当写真を交換希望のご連絡と合わせてお送り下さいませ。
２：お手元の商品をご案内する返送先に着払いにて返送いただきます。
３：返送品が届き次第、ご注文をキャンセル処理・返金させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご購入金額全額
返品送料
店舗負担
備考
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
お問い合わせフォームにて不良部分のお写真添えてご連絡下さいませ。
翌営業日までにご返信させていただきます。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未使用で不良品であるものにつきましてはご対応させて頂きます。
手順
１：店舗に不良部分の該当写真を交換希望のご連絡と合わせてお送り下さいませ。
２：改めてご希望のサイズを購入いただきます。
３：お手元の商品をご案内する返送先に着払いにて返送いただきます。
４：返送品が届き次第、ご注文をキャンセル処理・返金させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
確認の為、まず不良部分のお写真添えてご連絡下さいませ。
翌営業日以内にご返信させていただきます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承くださいませ。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
-
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- ●海外製品ですので縫製に甘さがございます。
製作時のチョーク跡がある場合がございます。その場合は高温のアイロンをかけていただくと取れます。
生地、糸のほつれ、１cm×１cm程度の汚れ、バスト・ウエスト・ヒップの±２cm前後の誤差
着丈の+４～５cm、－３cm以下の誤差に関しましてはご使用上問題がないとみなし、不良品、返品交換の対象とはなりません。
製作工程上、ドレスに生地の臭いが付いている場合がございます。
消臭剤などを吹きかけて頂き２～３日ほど風通しのよいところで陰干ししていただければとれます。
オーダー商品は基本的に返品は承れません。
なお、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少異なる、サイズ違いや閲覧環境によるイメージ違い、色のイメージ違いなどの返品は承ることは出来ません。ご了承くださいませ。
●ご連絡の際には必ず、下記内容をお知らせください。
ご注文日・ご注文者様名・返品商品番号・返品理由 （不良品の場合は不良箇所の画像を記載の上、ご連絡ください。）
返品方法をご案内させて頂きますので、その後ご返品下さいますようお願い致します。事前連絡なく返送されました場合、受取拒否をさせていただくことがございます。
●全てのお客様に気持ちの良いお買い物をして頂けるよう、努めております。
お届けしました商品に関しまして何かお気づきの点がございましたら、
まず当店までメールかお電話でお気軽にご連絡下さいませ。
