浄水器のブリタ公式 Qoo10店's info
- 販売者/会社名
- 株式会社いつも
- 住所
- 東京都千代田区有楽町 1-13-2 第一生命日比谷ファースト21階
- メール
- brita_cs@itsumo365.co.jp
- 連絡先
- 0120-883-068
【店舗営業日について】
当店のお客様窓口は平日10:00～17:00（土・日・祝日は除く）となります。
休業期間にいただいたお問い合わせにつきましては営業日に順次対応いたしますのでご了承くださいませ。
なお、発送業務は基本土日祝日も行っておりますが、店舗休業日は発送業務もお休みとなります。
（店舗休業日：3/31(火)・4/12(日)）
【製品お問い合わせ窓口について】
ブリタジャパン カスタマーセンター
電話番号：0570-001-179
窓口営業時間：平日10:00~17:00（土・日・祝日は除く）
【お支払い方法について】
お支払い方法：
- クレジットカード決済（VISA, MASTER, JCB）
- ペイディ（Paidy）
- PayPay
- 銀行振込
- コンビニ決済
- PayPal
- auかんたん決済
- atone（コンビニで翌月払い）
- 後払い(コンビニ/銀行ATM)
- ソフトバンクまとめて支払い
各支払方法の詳細は、 よくあるご質問をご確認ください。
※領収書の発行はMyQoo10内の購入履歴から行えます
【配送について】
＜お届け方法＞
佐川急便
※海外への発送は不可、日本国内のみ対応
＜送料＞
全国一律 送料無料
＜ギフトラッピング＞
のし・ギフトラッピングのサービスは行っておりません。
＜商品発送のタイミング＞
●各商品ごとの納期情報をご確認ください。
※イベント開催時や商品によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。
※イベント開催の影響で、配送日指定が出来かねる場合がございます。予めご了承ください。
●最短のお届けを希望される場合、日付指定はせずご購入ください。
＜お届け日・時間指定＞
●ご注文日より7日後以降でのお届け日指定が可能です
※交通事情や地域により指定通りに届かない場合がございます。
＜ギフト注文に関するご案内＞
ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、
システムの都合上、「ご注文者様のお名前」を「お届け先様のお名前」へ統一して発送いたします。
そのため、配送伝票にはお届け先様と当店の情報のみが印字されますため、予めご了承ください。
【返品・交換・キャンセルについて】
＜ご注文後の変更・キャンセルについて＞
お客様都合によるご注文後の変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
＜商品の返品・交換について＞
お客様都合による返品、交換対応はお受けしておりません。
本サイトで購入した商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う場合に限り、交換を承ります。
商品や梱包箱は破棄せず、お届け時の状態で保管の上、商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。
交換は同一商品とのみ可能です。
限定商品の場合、交換商品のご用意ができない場合がございます。
その場合はご返金で対応させていただきます。
＜キャンセル・返金・交換についての注意事項＞
商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ず事前にお問合せ窓口までご連絡ください。
事前のご連絡がない場合、返品交換をお受けできない場合がございます。
尚、原因が輸送による場合は浄水器のブリタ公式 Qoo10店、製品の初期不良の場合はブリタジャパン カスタマーセンターでの対応となります。
また、当店では、個人消費を目的としたご注文のみ承っております。
ご注文の内容により、当店の判断にてキャンセルさせていただくことがございますので、あらかじめご了承くださいませ。
＜満足保証（返金保証）について＞
ブリタは、お客様がご購入いただいたBRITA製品の品質と性能にご満足いただけることに自信を持っています。
万が一、お客様が製品に十分ご満足されない場合は、ポット型浄水器本体およびボトル型浄水器本体をご購入のお客様に限り、
ご注文日から30日以内であればご購入代金を払い戻しいたします。
※お届け日ではなくご注文日起算になりますので、ご注意ください。
ご不明点や、ご返金をご希望の場合は、必ず下記専用窓口までご連絡ください。
ブリタジャパン カスタマーセンター
電話番号：0570-001-179
窓口営業時間：平日10:00~17:00（土・日・祝日は除く）
個人情報保護方針
当社は、ECサイトに関わるサポートを行う上で個人情報保護方針に基づき、個人情報を適正かつ厳格に取扱うことを宣言いたします。その基本を確実にこなした上で、さらにその上のサービスをご提供するプロフェッショナルとして、個人情報の保護について重要性を自覚し、個人情報を安全、適切に保護するため、下記事項を遵守します。
１．当社は、適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。
（1）個人情報の取得、利用にあたっては、ECサイトのサポートに関わる業務、当社サービスのご案内や各種情報提供、総務業務の範囲内で、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。尚、取得した個人情報は、上記目的の達成に必要な範囲で、委託を行うことがあります。
（2）当社では、法令に基づく場合を除き、保有する個人データをお客様の同意なく第三者に開示・提供することはございません。
２．個人情報の取得および取得した個人情報の管理にあたっては、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止並びに是正を実施し、安全に管理し、正確性を確保します。また、取得した個人情報は、必要な保存期間を経て、最終的に廃棄を行います。廃棄は、個人情報の区分、媒体の種類に応じて、定められた廃棄方法により行ない、社外流出を防止します。
３．苦情及び相談を受け付けた場合は、適切かつ迅速に対応いたします。
４．以上の個人情報の取得、利用、預託および提供業務にあたっては、日本工業規格｢個人情報保護マネジメントシステム要求事項」に準拠した当社の個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、厳正な管理のもとで行います。また、個人情報の取扱に関する法令、国が定める指針およびその他の規範について遵守いたします。
５．当社は、上記個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。
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制定日 2012年12月1日 最終改定日 2022年11月1日 株式会社いつも 代表取締役 坂本 守 |
「個人情報の取扱いについて」
（１）事業者の氏名または名称
株式会社いつも
（２）個人情報保護管理者
コーポレート本部 本部長
（３）個人情報の利用目的
■保有個人データ
| 個人情報 | 利用目的 |
| 取引先の情報 | 業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため |
| 株主様、投資家様の個人情報 | 各種法令に基づく権利の行使・履行のため 株主総会の運営と記録のため 株主様、投資家様への各種施策の実施のため 各種法令に基づくデータ作成等の株主様の管理のため |
| 従業者の個人情報者 | 従業者の給与計算及び連絡、管理のため |
| 採用応募者の個人情報 | 採用選考のため |
| 退職者の個人情報 | 退職者との連絡、退職者からの問い合わせへの対応のため |
| お客様よりいただく個人情報 | 問合せ内容への回答、当社のマーケティング活動 サービス提案を行うため、メールマガジンを配信するため |
| 人材紹介に登録した個人情報 | 人材紹介サービスを行うため 登録者への各種連絡のため |
| セミナー・説明会 資料申込者情報 |
セミナー・説明会の出席管理 当社のマーケティング活動・サービス提案を行うため |
| 問い合わせに関して | お問い合わせいただいた内容に回答するため |
| 本人及び代理人の情報 (保有個人データ請求時) |
開示等の求めに回答するため |
■それ以外の取得個人情報
| 個人情報 | 利用目的 | 開示区分 |
| セミナーアンケート情報 | 結果の分析及びサービス向上のため | 非開示 |
| 公式ショップ注文情報 | 商品お申込内容の確認及び商品発送のため | 非開示 |
（４）個人情報の第三者提供について
取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。※法令などによる場合を除く。
（５）個人情報の取扱いの委託について
取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託する場合があります。 その場合には、当社において最善の考慮を行います。
（６）開示等および問い合わせ窓口について
ご本人からの求めにより、当社の保有個人データの利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止、第三者への提供記録に応じます。
開示等のお問い合わせは下記の『お問合せ窓口』までご連絡くださいませ。
（７）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
当社が提供するサービスの利用状況を把握することにより、サービス向上及びお客様の興味やニーズに適したサービスを提供するための参考として等を利用する場合がございます。
（８）個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
（９）任意性及び当該情報をあたえなかった場合に生じる結果
当社への個人情報の提供は、すべて任意となっております。ただし、当社が依頼する情報の提供がない場合、適正な対応が出来ない場合があります。
（１０）個人情報保護方針
当社ホームページの個人情報保護方針をご覧下さい。
（１１）当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先
| 窓口の名称 | お問い合わせ窓口 |
| 連絡先 | 住所 ：〒100-0006 東京都千代田区有楽町一丁目１３番２号第一生命日比谷ファースト 21階 電話 ：03-4580-1365 FAX ：03-3475-5677 メール：info@itsumo365.co.jp |
個人情報の開示等の求めに関する手続き
個人情報に関して本人は次の「求め」ができます
「利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止、第三者への提供記録」
当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします
所定の用紙をお送りいただく前に、当社の「個人情報の取扱いについて」をご確認いただき、 同意の場合は所定の場所にお名前をご記入のうえでお送りください
１．開示等の求めの受付
（１）所定の用紙にご記入のうえ、郵送またはメール等で申し込みをお願いいたします。
〒100-0006
東京都千代田区有楽町一丁目１３番２号第一生命日比谷ファースト 21階
株式会社いつも お問合せ窓口
●郵送で開示請求する場合
保有個人データの利用目的の通知及び開示の請求の場合は、1回につき500円（税別）申し受けるものとします。 その場合は500円（税別）分の定額小為替を提出書類に同封してください。
●メール等で開示請求する場合
保有個人データの利用目的の通知及び開示の請求の場合は、1回につき500円（税別）申し受けるものとします。 その場合は500円（税別）指定の口座をお知らせするのでお振り込みをお願いします。
（２）本人確認のため、次の書類を（１）とともにご郵送またはメール等でお願いします。
▲運転免許証、パスポート等の写真で本人確認ができるものの写し（開示等の求めをする本人の名前および住所が記載されているもの）
▲住民票の写し（開示等の求めをする日前３０日以内に作成されたもの）
（３）代理人の方が手続きをされる場合は、（１）、（２）に加え次の書類もご郵送またはメール等でお願いします。
◆代理人を証明する書類、代理人の運転免許証、パスポート等の写真で代理人確認ができるものの写し（開示等の求めをする代理人の名前および住所が記載されているもの）
◆代理人の住民票の写し（開示等の求めをする日前３０日以内に作成されたもの）
◆代理人が弁護士の場合は、登録番号のわかる書類
◆代理を示す旨の委任状
２．対応の検討
所定の用紙により受け付け、本人確認、代理人確認ができたときは、当社内で検討します
次の場合は開示等の求めに応じられない場合があります
★本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
★違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
★国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
★犯罪の予防、鎮圧、または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
★当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
★法令に違反することとなる場合
★国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
３．検討結果連絡
当社内で検討した結果は遅滞なくご希望の開示方法により回答します。
書面の送付先は、所定の用紙にご記入いただいた本人または代理人の住所とします。
・本人または代理人を証明する書類に、本籍地が明示されている場合は、消去していただいて結構です。
・本人または代理人を証明する書類は、当社が入手してから６か月以内に責任を持って廃棄いたします。
・所定の用紙をお送りいただく前に、当社の「個人情報の取扱いについて」をご確認いただき、 同意の場合は所定の場所にお名前をご記入のうえでお送りください。
