ブリセ's info
- 販売者/会社名
- 長谷川泰子
- 住所
- 大阪府 大阪市浪速区 浪速西 2-4-4-706
- メール
- yasu.qoo10@gmail.com
連絡方法
イーメール：yasu.qoo10@gmail.com
営業時間：10:00~13:00、15:00~18:00（定休日/土日祝除く）
※営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご返信させていただきます。
※業務の調整のため、現在、お電話でのお問い合わせには対応しておりません。
よくある質問
Q：いつ発送されますか？A：ご注文後、3日以内に発送手続きをいたします。 (商品の在庫確認、梱包のための倉庫への連絡、配送業者への連絡等を含みます。）
Q：配達は何日後に届きますか？
A：何日で到着するかは明確にお答えできません。 配送はサプライヤーの製品生産スケジュール、在庫、天候、交通、その他の要因に影響される可能性があり、指定された配達時間±2日の配達差があるかもしれません。
Q：「7日内全額返金」はなんですか。
A：
「7日以内全額返金」制度は、ブリセ™が開始した商品保証サービスです。
●対象者
ブリセでお買い物をされた全てのお客様。
●適用時期
商品到着日より7日以内
●適用条件
- 1) 商品に人が使用した形跡がないことを保証すること。
- 2)商品と一緒にお送りする付属品やギフトに、人が使用した形跡がないこと。
●申請の流れ
- 1)まずブリセ™にご連絡いただき、商品の写真/ビデオをご提出ください。
- 2) 1~2営業日以内に審査させていただき、承認後メールにてお知らせいたします。（営業時間外の申請につきましては、翌営業日以降にご返信させていただきます。） この時、販売後の注文を作成し、商品の配送をできるだけ迅速にフォローします。 (その際の送料はお客様のご負担となります。着払い宅配便の場合はお断りさせていただきます)
- 3）商品が倉庫の品質管理に倉庫に到着したとき、それは条件を満たしている場合。 Qoo10プラットフォームを通して、お客様の口座に送金いたします。 条件を満たしていない場合、[○年保証]システムのサービス条件を満たしているかどうかにより、条件を満たしている場合、商品交換の連絡を試みます。(その際の送料はブリセ™が負担します。) [○年保証]のサービス条件を満たさない場合や商品交換不可能の場合は、商品をご返送(着払い)させていただきます。
Q：「○年保証」はなんですか。
A：「○年保証」制度は、ブリセ™が開始した商品保証サービスです。製品を見ていると、「1年保証」や「2年保証」、あるいはそれ以上の保証がついているものもある。 この場合、ブリセ™では保証期間内に品質上の問題が発生した場合、無償で新品と交換いたします。
Q：「7日以内全額返金」と「年間保証」の両方のサービスがある場合、どちらが優先されますか？
A：「7日以内全額返金」サービスは「○年保証」サービスより優先されます。「7日以内全額返金」 及び「○年保証」 サービスに対応している製品であれば、「7日以内全額返金」サービスの適用条件を満たしていない場合でも、購入した製品に品質上の問題があった場合、ブリセ™は全額返金を行います。（商品到着日より7日以内に申請する必要がある）
Q：「○年保証」の期間中、商品の変更は何回まで可能ですか？
A：「1年保証」期間内であれば、理論上、1年以内に何度品質上の問題が発生しても無償で交換させていただきます。 ただし、不正行為を避けるため、2回目、3回目、さらにそれ以上このサービスをお申し込みのお客様には、必要画像や動画などの書類を提出をお願いしております。
Q：ショップの商品はすべて「7日以内の全額返金」と「○年保証」サービスに対応していますか？
A：そうではかもしれません。 ご注文の際、商品詳細ページに「7日以内全額返金」「○年保証」サービスの対応についての追加情報があるかどうかをご確認ください。
配送について
業者 : 佐川急便注文処理時間：注文した3日内。
配送可能時間：注文処理終了3～5日（±2日配達差がある）
配送料金：送料は商品によって異なります。各商品ページをご覧ください。（離島・沖縄・北海道追加料金可能）
※配送についてご質問がある場合は、電子メールでお問い合わせください。
返品・返金の場合
返品・返金をご希望の場合は、下記までご連絡ください。荷受人：ブリセ
電子メール：yasu.qoo10@gmail.com
返品先住所：(5560015) 大阪府大阪市浪速区浪速西2-4-4-706
ご返品をより効率的に処理するため、以下の内容を記載した返品情報シートをお荷物の中に入れてください：
- 1) [非必要]お客様のお名前
- 2) [必要]ご注文番号
- 3) [必要]返品理由：交換/全額返金
※[お客様のお名前]は必須ではありません。 お客様のプライバシーを尊重し、お名前情報のご提供をご希望されない場合は、返品も可能でございます。
以下の場合はお受けできません：
- 1) 「7日内全額返金」や「○年保証」制度に不支持された商品。
- 2) 非商品の品質の問題。
- 3) 商品に続いて配送された付属品・景品、或いは個別リンクに取引される部品などの商品は返品・返金不可でございます。
- 4) 事前連絡なしに商品を発送した場合。
