BoMee's info
- 販売者/会社名
- 株式会社InterRise
- 住所
- 東京都 新宿区 新宿 1-18-13 協建新宿1丁目ビル 6階
- メール
- bomee@inter-rise.net
- 連絡先
- +81-03-6380-6048
- 勤務時間
- 月～金：10:00~18:00 定休日：土日・祝日
連絡先
- メール：bomee@inter-rise.net
- 応対可能な時間：平日10:00 ～ 18:00
- 定休日：土・日・祝日
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q．商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A．宅配BOX、若しくは、不在票をご確認の上、最寄りの郵便局へご連絡ください。
※メール便商品に関しましては、不在票の確認ができず保管期限超過で戻ってきてしまうケースがあるため、
商品発送のご連絡から5日経っても不在票の確認がとれず、商品が届かない場合は配達担当郵便局へご連絡をお願い致します。
Q．送付先住所を間違えました。変更可能でしょうか？
A．発送手続き前であれば変更可能ですので、可能な限りご対応させて頂きます。しかしながら、お荷物を運送会社に引き渡した後は変更できない可能性がございますので、予めご了承ください。- Q．不在が続き商品を受け取れませんでした。どうしたらいいんでしょうか？
A．メール便の場合、商品が運送会社より弊社に戻り次第、ご連絡をさせて頂きます。お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合・宛名不明・宛名不完全の場合は再発送をさせて頂きますが、送料無料商品でも、再発送する際は着払い(送料お客様負担)、キャンセルの際は発送時の送料を差し引いてのご返金となりますので、予めご了承ください。
※ゆうパックの場合は下記「長期不在・受取拒否・再送について（宅配便・ゆうパック）について」をご確認ください。
配送について
- ◆発送予定日について
- 通常、決済より3営業日以内での発送となります。
- ※土日・祝日は休業となります。
- ※システムの都合上、発送予定日は【決済日から3営業日後の日付】が入力されますが、
- 発送予定日が入った時点で順次発送作業へと入らせて頂いております。
ご注文状況によっては、発送予定日よりも早く発送となる場合もございますので、予めご了承くださいませ。 - ※商品により異なる場合がございますので、商品ページをご確認ください。
- ◆配送について
- 配送会社：日本郵便・佐川急便
【お届けまでの平均期間】 - 本州、四国、九州 ：宅配便、ゆうパック通常1～3日／[メール便]通常2～5日(土日・祝日を除く)
- 北海道、沖縄・離島：宅配便、ゆうパック通常2～3日／[メール便]通常3～5日(土日・祝日を除く)
商品が発送されてから到着までの目安の日数になります。
※注文してから発送までにかかる日数ではありません。
(ご注文が集中した場合や、交通事情、メーカーの都合等によっては商品の納品が遅れる場合がございます。) - ◆配送方法について
・各商品ページをご確認ください。 - ・配送方法が「ゆうメール（無料）」の場合は、【定形外郵便・ゆうメール便またはゆうパケット】いずれかでの配送となります。
※同時にご注文頂く個数や商品によっては、【佐川急便（送料無料）】での発送となる場合もございます。 - ※自動振り分けとなりますので、予めご了承ください。
- ※保証・追跡番号無しでの発送方法となります。
保証有・追跡可能をご希望の場合は、「佐川急便（有料）」での発送をご選択の上、ご注文手続きをお願い致します。
※ご注文確定後の配送方法の変更はお受け致しかねておりますので、予めご了承ください。
・ゆうメール商品の配送方法を「佐川急便（有料）」をご選択頂いた場合は、【佐川急便】での配送となります。
詳しくは【「メール便」について】をご確認ください。
・配送方法が「ゆうパック（無料）」の場合は、【ゆうパック】でのお届けとなります。
※発送代行会社【楽天ロジスティクス】からの発送となります。
詳しくは【「宅配便」について】をご確認ください。
・送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
・メール便送料無料の商品は有料（600円※北海道・沖縄・離党は1,160円）の宅配便配送に変更可能です。
・商品出荷確定後の住所変更はお受けいたしかねます。
・各種プレゼント包装、のし、ラッピングにはご対応しておりません。
◆メール便について
・メール便は送料無料です。
・有料（600円※北海道・沖縄・離党は1,160円）の宅配便配送に変更可能です。
・【定形外普通郵便】【ゆうメール便】【ゆうパケット】のいずれかで発送させて頂きます。（自動振り分け）
※複数の商品をご注文頂いた場合、発送方法の都合上、佐川急便（送料無料）での発送となる場合がございます。
・発送から通常2～5日後（土日・祝日を除く）のお届けとなります。
・土日祝の配達休止に伴い、水～金曜日に発送のご注文商品はお届けにお時間がかかる場合がございます。
・定形外普通郵便、ゆうメールには追跡番号はございません。配達日時のご指定は出来かねます。
※配送要請事項に配達日時のご要望を記載して頂きましてもご対応致しかねます。
・定形外郵便・ゆうメール便は【A4サイズの茶封筒】でのお届けとなります。
・お荷物は郵便ポストへの投函となります。（※ポストに入らない場合は、直接受け渡しとなります。）
・配達員の判断によっては宅配BOXに配達されることがあります。
・保証・追跡番号のない発送方法となります為、万が一の郵便事故（破損・紛失・未着）などの際は弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
※保証有・追跡可能の発送をご希望の場合は、「佐川急便（有料）」での発送方法をご選択ください。
・メール便にて配送の商品が届かない場合、宅配BOX、若しくは、不在票をご確認の上、配達担当郵便局へご連絡ください。
※弊社では配達状況の詳細に関しましてはわかりかねます。
※発送日よりお時間が経過しておりますとご対応ができかねる場合がございますこと、何卒ご了承ください。
【※重要※】
定形外郵便・ゆうメール便は、ご自宅のポストまたは宅配BOXへの投函となりますが、
ポストへ投函出来ない場合や配達員の判断によっては、手渡しでのお届けとなり、
ご不在の際は「不在票」を投函の上、郵便局側で1週間保管となります。
※定形外郵便・ゆうメール便は【A4サイズの茶封筒】でのお届けとなります。
定形外郵便・ゆうメール便が、発送日より日にちが経過しても到着しない場合、
お客様にて「不在票」の確認がとれないにもかかわらず、郵便局へ持ち戻りとなり保管されている場合がございます。
郵便局にて保管となった定形外郵便・ゆうメール便は、
保管期限内にお客様から再配達の依頼がない場合、【保管期限超過】との理由で当店まで返送となります。
尚、郵便局での保管期限は通常初回配達日から「1週間」となり、
発送日より日にちが経過してからお問い合わせ頂きましても、当店まで返送となってしまっている場合がございます。
上記理由により、【発送日から5日】経過しても、商品が届かず不在票も確認できない場合は、
郵便局にて保管されている可能性もございますので、配達担当郵便局へお問い合わせくださいますようお願い致します。
大変恐れ入りますが、上記内容をご確認して頂けず、
【保管期限超過】との理由で当店まで返送となった場合は、不在票の有無にかかわらず、
着払いでの再送か送料を差し引いてのご返金のみのご対応となりますので、ご注意くださいませ。
お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、
不在票の確認が取れずに、当店まで返送となってしまう事例が多発しておりますため、
何卒ご確認をして頂きますようお願い申し上げます。◆宅配便について
・【宅配便送料無料商品】は発送代行会社【楽天ロジスティクス】からの発送となります。
・ゆうパック（日本郵便）でのお届けとなります。
・配達日のご指定は出来ません。
・発送から通常1-3日後のお届けとなります。
・郵便局での不備などに関しましては、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。
◆普通郵便（メール便）の特徴
送料無料のメール便での配送の場合、宅配便（ゆうパック・佐川急便）に比べ、発送からお届けまでに数日かかることがございます。
また、原則ポスト投函の為、ポストのご確認もお願い致します。ポストに入りきらない場合は、直接の受け渡しとなります。
ポスト内に不在票が入っていないかご確認ください。
※土日祝の配達休止に伴い、水～金曜日に発送のご注文商品はお届けにお時間がかかる場合がございます。
発送から数日経っても届かない場合は、最寄りの郵便局までご連絡ください。
（ご不在時に郵便局に持ち帰りになり、そのまま局内に保管されているケースが多々あります。保管期限は1週間為、お気を付けください。）
◆同時注文について
・【メール便送料無料対象商品】と、【宅配便送料無料対象商品】は発送拠点が異なります。
その為、同時にご注文頂いた場合、同梱ではなく、別々に発送させて頂きますこと、予めご了承ください。
・【メール便送料無料対象商品】の配送方法を有料の宅配便にご変更頂いた場合も、同じく発送拠点が異なる為、
別々の発送、及び、送料600円（北海道・沖縄・離島は600円＋1,160円）が別途発生致します。
・【宅配便送料無料対象商品】は発送代行会社【楽天ロジスティクス】からの発送となります。
キャンセル・払い戻し・返品・交換について
◆キャンセルについて ・決済手続き未完了のご注文や、発送予定日が決定していない場合はキャンセルすることが可能です。
・決済完了後、発送予定日が入力されたご注文の場合、お客様都合でのキャンセルは原則お受けすることが出来ませんので、予めご了承ください。
●発送予定日未確定のご注文⇒キャンセルが可能です。お客様にてMyQoo10の購入履歴よりキャンセルのお手続きをしてください。
●発送予定日が入力済みのご注文⇒既に発送手続き中となっております為、キャンセルはできかねます。
※システムの都合上、発送予定日は【決済日から3営業日後の日付】が入力されますが、
発送予定日が入力されたご注文は既に配送準備中へと入っております為、
キャンセル・ご登録内容の変更はお受け致しかねます。 ・【宅配便送料無料商品】をご注文頂いた場合、即日出荷手続きとなります為、
ご注文後のキャンセル及び、配送先変更はお受けいたしかねます。
・【メール便送料無料商品】をご注文頂いた場合、
配送準備中に入ったご注文（発送予定日が入力されたご注文）はキャンセル・ご登録内容の変更はお受け致しかねます。
【※重要※】
配送準備中に入ったご注文（発送予定日が入力されたご注文）に関しましては、
発送予定日が入力された時点で、既に配送準備中へと入っております為、
ステータスが配送準備中となっておりましても発送が完了している場合がございます。
キャンセルをご希望の場合、可能な限りご要望にお応えできるよう努めておりますが、ご対応致しかねる場合もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、
上記理由により発送予定日が入力されたご注文はキャンセル・ご登録内容の変更はお受け致しかねておりますので、
今一度よくご確認の上、ご注文をして頂きますようお願い申し上げます。
◆払い戻し・返品・交換について
・商品の不具合・お届け商品が異なる場合【未開封・未使用品のみ】
商品到着後7日以内にメールにてご連絡を頂戴した場合のみ商品を交換させて頂きます。
※ご返品にかかる送料・手数料は弊社にて負担させて頂きます。
・商品返品時は未開封・未使用の商品・ケース・付属品・説明書・保証書・タグなど商品に付属していた一切をご返送お願い致します。
不足している場合はご対応出来かねますので、予めご了承ください。
・下記の場合には返品・交換をお断りさせて頂きます。
■お客様都合によるご返品・ご返金
■お届けから7日以上経過した商品
■お客様によって破損された商品
・商品の品質管理には万全の注意を払っておりますが、万が一、不良品・発送時の事故などによる破損がありましたら、
送料・手数料を弊社負担にて交換させて頂きます。
尚、代品がご用意できない場合は返金にてご対応させて頂きますので、ご了承ください。
※払い戻し・返品をご希望の場合は、商品を送る前に下記連絡先までメールにてご連絡をお願い致します。
メールアドレス：bomee@inter-rise.net
ご連絡なく対象の商品をお送り頂いた場合はご対応出来かねますので、予めご了承くださいませ。
◆長期不在・受取拒否・再送について（宅配便）
※ご不在の際は不在票が投函されますので、必ず保管期限内に配送業者に再配達をご依頼ください。
（期限を過ぎますと、当店に返送されますのでご注意ください。）
※商品発送後、長期不在・受取拒否など、お客様都合により商品が当店まで返送された場合、
【往復送料】＋【発送手数料】をご請求させて頂きます。
（【往復送料】＋【発送手数料】をご請求後、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。）
※商品の再発送は承りかねます。何卒ご了承ください。
※不在票が入っていなかったなどの理由により返送となりました場合でも、再発送のご対応は致しかねますので予めご了承くださいませ。
(到着目安の日数を過ぎても届かない場合は、必ずお問い合わせ番号にて郵便局へお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。)
------------------------
【往復送料】：エリアごとに異なりますので下記ご確認をお願い致します。
（1）北東北・南東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州
往復送料ご負担金額：1,200円
（2）北海道
往復送料ご負担金額：1,800円
（3）沖縄・離島
往復送料ご負担金額：2,900円
【発送手数料】：150円
------------------------
-
◆長期不在・受取拒否・再送について（メール便）
お受け取り頂けず保管期限を超えてしまった場合等は、商品が当店まで返送されます。
●再送をご希望の場合、送料はお客様負担(着払い：佐川急便)となりますので予めご了承下さい。
●ご返金をご希望の場合、当店発送時送料を差し引いてのご返金となりますので予めご了承ください。
※不在票の確認ができず保管期限超過で戻ってきてしまうケースがあるため、
商品発送のご連絡から5日経っても不在票の確認がとれず、商品が届かない場合は配達担当郵便局へご連絡をお願い致します。
尚、ご連絡いただけず保管期限超過で戻ってきてしまった場合は、
着払いでの再送か送料を差し引いてのご返金となりますので、予めご了承下さい。
※ご注文確定後はご注文時にご登録いただきました送付先ご住所へ順次発送手続きをさせて頂いております為、
ご登録頂きました送付先ご住所に不備などがあり、弊社まで返送となりました場合でも、
着払いでの再発送もしくは送料を差し引いてのご返金のご対応のみとさせて頂いておりますので、
ご注文確定前にぜひ今一度のご確認をお願い致します。
在庫共通商品について
当店は他店舗も運営しており、他店舗と在庫を共有しております。そのため、ご注文時に在庫がある商品でも欠品・完売となりご用意が出来ない場合がございます。
その際はお詫びのメールをお送りすると共に、ご注文のキャンセルをさせて頂いております。
上記の通り、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
お知らせ
| タイトル | 投稿者 | 日付 | |
|---|---|---|---|
| ■店舗改装に伴う新規注文停止のお知らせ | 出店者 | 2022-07-14 | |
| ■棚卸実施に伴う休業のお知らせ | 出店者 | 2022-05-20 | |
| 【ご案内】GW期間中の休業について | 出店者 | 2022-04-19 | |
