Blunabula

連絡先

• メール：blunabula@163.com
• 応対可能な時間： 営業日：10：00～19：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　なぜ追跡番号を入力してもシステム上で配送状況が表示されないのですか？

A.当店の一部商品は海外から発送されるため、荷物が配送業者に到着してからシステム上に反映されます。

例)　Q2　複数の商品を購入しましたが、一部しか届いていないのはなぜですか？

A.当店では、ご注文いただいた商品に応じて、より迅速な配送方法を選択しております。そのため、商品が異なるタイミングで到着する場合がございます。

例)　Q3　注文した商品がなかなか届かない場合、どうすればよいですか？

A.店舗ページよりお問い合わせいただければ、カスタマーサポートが対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便(海外)、ヤマト運輸（国内）

• 納期：

  ・海外から発送する場合は、ご注文後約8日程度でのお届けとなります。

  ・国内から発送する場合は、ご注文後約4日程度でのお届けとなります。 

  ※商品を配送業者に受け渡してから、追跡番号が反映するまでにお時間がかかることがございます。

• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：blunabula@163.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：blunabula@163.com

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  ・商品到着後、お客様の都合による返品（イメージ違い・サイズ違いなど）

  ・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品

  ・事前のご連絡なしに返送された商品

  ※その他の詳細については、店舗までお問い合わせください。