BLUE ELEPHANT公式ストア Qoo10店

 

連絡先

• メール：be-qoo10@blueelephant-japan.com
• 電話番号：+81-03-3824-1668
• 応対可能な時間：10時～17時（土日祝日、弊社休日を除く）

ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.　ご検討いただいている間に商品が完売した可能性がございます。申し訳ございませんが、次回の入荷までお待ちください。

Q2　メール・電話での注文はできますか？
A.　申し訳ございません。メール・電話での注文はお受けしておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.　ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご注文番号を記載し be-qoo10@blueelephant-japan.com までお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：ご注から5営業日以内に発送いたします。
• 送料：商品代金5,000円以上のご注文で、お届け先1件送料無料となります。
• 沖縄県・北海道を除き、送料は全国一律550円（税込み）です。
• 沖縄県・北海道は送料が1,650円（税込み）となりますのでご注意ください。

配送についてのお問い合わせは下記のメールアドレスにご連絡ください。
メール：be-qoo10@blueelephant-japan.com

返品について

輸送による商品の破損および発送ミスがあった場合のみ対応いたします。
お手数ですが到着後14日以内に事前に下記メールアドレスに連絡の上、「送料着払い」でご返送くださいませ。

不良品について

商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはメールにてお問い合わせください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
上記の理由による不良品は交換いたします。

商品到着後14日以内に上記連絡先にご連絡頂いた後、ご返送くださいませ。
不良品の返送・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。
※注意：商品到着後のお客様のご都合による返品、交換、返金は致しかねますことをご了承くださいませ。

キャンセルについて

下記URLの「注文をキャンセルしたいです。」をご参照ください。

キャンセル方法