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• メール：qoo10@bunetsu.com
• 電話番号：+81-06-6476-8723
• 応対可能な時間：11:00-16:00(土日祝日除く)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　ラッピング・熨斗の対応はできますか？

A.　申し訳ございませんが現在当店ではラッピング・熨斗の対応はいたしかねます。備考欄にてご希望いただいた場合も、通常梱包での配送となりますので予めご了承ください。

Q2　商品の取り置きはできますか？

A.　ご注文前の商品のお取り置きは原則お断りさせていただいております。お届け希望日がお決まりでしたらお日にちが離れていてもお手配可能ですのでご注文をいただければと存じます。

Q3　お届け希望日時の指定はできますか？

A.　お届け希望日はご注文日より4日後からのご指定が可能です。お時間指定につきましては、恐れ入りますがご入力をいただきましても承ることができません。
　　出荷時に送り状番号の通知がございますので、そちらからお客様ご自身でお時間指定をして頂くようお願いしております。

Q4　部品の購入は可能ですか？

A.　当店では部品のみの販売はいたしかねます。万が一初期不備等がございましたら、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• 出荷までの平均期間：12時までのご注文で当日発送
• 送料：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• お届け日指定：お日にちのご指定は承っております。時間指定につきましては不可とさせていただいております。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@bunetsu.com

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@bunetsu.com
  • 電話番号：+81-06-6476-8723
  • 返品先：(550-0004) 大阪府 大阪市西区 靱本町3-8-6 奥内第1ビル　８F

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損/破損された商品