BLANC DUBU (ブランドゥブ)

連絡先

電話番号：03-5812-7979　、0120-742999
営業時間：平日10:00～18:00
※お問合わせの際は、カート番号をご用意いただきますとより迅速な対応が可能です。
　カート番号はマイページよりご確認ください。

ゴールデンウイーク期間中の営業日のお知らせ　26年4月3日掲載

※ゴールデンウィーク期間とその前後は運送便の物量集中・交通渋滞が予想され、ご希望の納期にお届けできない可能性があります。納期に余裕をもって早めにご注文をお願いいたします。

※メールでのお問合せについて：5/1（金）15:00以降のお問合せに関しては、5/7（木）以降に順次対応させて頂きます。お時間を頂きます点、何卒ご了承ください。

日本総合代理店のご案内　25年8月12日掲載

お客様各位

いつもBLANC DUBU（ブランドゥブ）Qoo10店をご利用いただきありがとうございます。

2025年8月12日より、当ショップはブランドゥブ日本唯一の総合代理店であるSEVEN BEAUTY株式会社が運用いたします。

全商品国内発送となり、 より安心・より迅速にお客様へお届けが可能となりました。

今後ともBLANC DUBU （ブランドゥブ）Qoo10店をよろしくお願いいたします。

━━━━━━【配送について】━━━━━━
佐川急便でお届けいたします。
ネコポス対象商品のみヤマト運輸でお届けいたします。
(運送会社の指定はできません。)


■発送について

佐川急便
当日発送
平日/土曜：15時まで
祝日：12時まで

上記以外のご注文は、翌営業日に発送いたします。
※日曜日、祝日の月曜日の発送は行っておりません。

例：土曜日の午後15時以降にご注文が確定した場合、翌週月曜日発送
※天候不良や発送量によっては出荷日がずれる場合がございます。
　予めご了承ください。


■納品の目安
　関東/東海/北陸/関西地域：翌日～翌日午後
　東北/中国/四国/九州：翌々日
　北海道：翌々日以降
　沖縄/離島：約1週間程度

以下の一部地域を除き、基本送料無料となります。
北海道　1口当たり1045円(税込)
沖縄・離島　1口当たり3100円(税込)　



■ネコポス
●代引きはご利用いただけません。
お荷物の配送は手渡しではなく、ポスト投函のため「代金引換」でのお支払いはできません。

●配送希望日のご指定はできません。(ポスト投函となります)
ネコポスはポスト投函のため、日時指定はできません。発送後、約1～3日でお届けしております。
なお、ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
また、直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
ポストに投函後の紛失に関しましては当店では補償いたしかねます。

●ネコポス対象外の商品とご一緒に注文する場合、宅急便になります。


■キャンセル・変更について
ご注文確定後、直ちに出荷作業を行います。その為、ステータスが「配送待ち」及び「配送要請」以降のご注文はキャンセル要請を承れません。
「送付先変更」「商品の追加」「商品の変更/キャンセル」「数量の変更」も承ることができませんのでご了承ください。
「注文確定ボタン」を押す前に必ずご注文内容の確認をお願いいたします。


■その他配送に関するご留意事項
・日時指定は承っておりません。商品出荷後に直接配送業者へご依頼ください。
・「宅配BOX」「置き配」には対応しておりません。
・ギフト対応は承っておりません。金額の記載された納品書が必ず同梱されます。
・システムの都合上、ご注文確定画面の「配送に関するご要望（任意）」欄にご記入いただいても個別の対応はできかねますのでご了承ください。
・配送先住所の不備が多発しております。
ご注文の際、郵便番号と住所の一致・番地抜け・部屋番号抜け・ローマ字表記になっていないかご確認ください。
・ネコポスの投函後の配達遅延や紛失の補償はございません。
・ネコポス対象商品であっても、数量によっては佐川急便でのお届けとなります。
・ネコポス対象商品と佐川急便商品の組み合わせの場合、佐川急便でのお届けとなります。
・配送業者の保管期限内（原則一週間）にお受け取りいただけない場合、当店に返送され、ご注文はキャンセルとなります。
　往復送料を差し引いた金額のご返金となりますのでご了承ください。

　再送はいたしておりません。商品のお届けをご希望の場合は、お手数ですが再度ご注文くださいます様お願い申し上げます。




━━━━【誤送・初期不良について】━━━

万一、汚損･破損･故障等がございましたら商品到着後7日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡ください。
状況確認の取れる写真も併せてご連絡いただけますと迅速に対応ができます。
商品の状態を確認し全体交換・部品交換などの手配をいたします。
※交換商品が欠品の場合、返金対応になりますのでご了承ください。
※上記期間以降のご連絡はお受けできませんのでご了承ください。




━━━━━【返品・交換について】━━━━

■交換について
▽ご注文商品と異なる商品への交換は承っておりません。

■返品について
▽お客様都合による返品
到着日より7日以内かつキズまたは汚損などがなく、未開封･未使用に限り諸費用お客様負担の元返品可能となります。
※諸費用：返送料・購入時の送料（金額は窓口でご案内します）を差し引いた金額

▼下記の条件に当てはまる理由の場合は、返品を承ることができませんので予めご了承ください。
1.商品到着後に商品が破損した場合
2.事前に連絡がない場合
3.アウトレット品の場合
4.衛生商品の場合
5.写真のイメージと違う




━━━━━━【修理について】━━━━━━

お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、一部の機器等は保証期間を設けております。
保証期間中、万が一不具合が生じた場合にはご連絡ください。
お客様のご注文履歴を確認後、商品の状態を確認し修理・部品交換などの手配をいたします。
※交換商品が欠品の場合、返金対応になりますのでご了承ください。

また、お客様の業務に対する補償（営業補償）は行っておりませんので、予めご了承ください。

なお、下記事項にあてはまる場合は「修理・保証適用外」となりますのでご注意ください。
(1)適切でない使用による故障
(2)お客様の故意、過失などによる故障
(3)落雷・火災等による破損または故障
(4)ご注文履歴がない場合、ならびに所有者が当初のご購入者ではない場合
(5)お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合
(6)海外での使用
(7)上記以外の理由で弊社が修理・保証適用外とみなした場合


▽保証適用外事項の修理について
上記の保証適用外に当てはまる場合や、ご購入から1年以上過ぎてしまった商品は、
修理費及び往復送料が発生します。




━━━━━━【決済について】━━━━━━

銀行振込を選択されたお客様
Qoo10側で入金確認が取れるまで1～2営業日かかるため、在庫の状況によってはご注文を承れないことがございます。
その際は返金での対応となりますのでご了承ください。

その他、決済についてのご質問はSHOP側ではわかりかねますのでQoo10カスタマーサービスへお問い合わせください。