Dr.ERI イースペシャル公式ストア　Qoo10店

商品到着時・不良品・交換やキャンセル・返品について

商品到着時

汚損・不良品・誤送でないか、未使用未開封の状態で商品を十分にご点検ください。

不良品

未使用未開封の状態で、汚損・不良品等がございましたら下記返品【手順・条件】の手順にて弊社までご連絡をお願いいたします。在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換し発送させていただきます。
また、不良品等の場合であっても、返金、代金減額は致しかねますので、悪しからずご了承ください。

交換・キャンセル・返金

お客様都合による返品・交換、ご注文受付後の変更・キャンセル等は承りかねます。また、返金・代金減額はいたしかねますのでご了承くださいませ。

クーリングオフについて
クーリングオフは通信販売には適用が義務付けられておりません。当サイトは通信販売のため、適用されませんので予めご了承ください。

返品【条件・期限・送料・返送先住所】

返品条件
汚損・不良品・誤送等、かつ商品が未使用未開封の場合

返品期限
商品到着日を含めた7日間が期限になります。7日以内にメールもしくはお電話で弊社あてにご連絡ください。弊社で状況・在庫状況の確認が取れ次第、至急お取替・発送いたします。商品到着日より7日を過ぎますと、いかなる理由でも返品交換のご要望は承りかねますので、ご了承ください。

返品送料
汚損・不良品・誤送等の場合のみ負担させていただきますので、大変お手数になりますが弊社着払いにて発送いただきますようお願い申し上げます。

返送先住所
〒107-0062　東京都港区南青山3-1-34 3rd MINAMIAOYAMA 7階
株式会社 美人製造研究所

お電話・メールでのお問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ
【電話番号】03-5786-0700
【営業時間】平日 9:00～18:00
【定休日】土・日曜日、祝祭日

メールからのお問い合わせ
下記からお願いいたします。
メールの送信は365日24時間受け付け可能でございます。

営業時間外、土日、祝日等にいただいたお問い合わせフォームからのご連絡は翌日、または週明けに順次対応させていただきます。内容によってはお返事までにお時間を頂戴することがございますのでご了承ください。
system@bijin-seizo.com

【年末年始休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、2025年12月30日(火)から2026年1月4日(日)まで、冬季休業の為お休みさせていただきます。
出荷業務及びお問い合わせ対応は1/5(月)以降となります。
よろしくお願いいたします。