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FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A.
상품은 장바구니에 담아두더라도 재고가 확보된 상태는 아닙니다.
해당 상품은 다른 고객이 먼저 결제 완료한 경우,
재고 수량이 모두 소진되어 품절 처리될 수 있습니다.

특히 인기 상품이나 한정 수량 제품은 빠르게 품절될 수 있으니,
원하시는 상품은 가능한 한 빠르게 결제해주시길 권장드립니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A.
상품이 도착하지 않은 경우, 아래 항목을 먼저 확인해 주세요:

1. 주문 내역 및 배송 조회
　→ 마이페이지 또는 주문조회 메뉴에서 배송 상태 확인

2. 예상 배송 기간 확인
　→ 상품 페이지 또는 주문 시 안내된 배송일자를 참고해 주세요
　→ 해외배송일 경우, 추가 시간이 소요될 수 있습니다

3. 배송 지연 안내 여부 확인
　→ 문자/이메일을 통해 별도 안내가 발송되었는지 확인해 주세요

배송 관련

• 택배사:
• 평균 배송기간:
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (34219) 대전광역시 유성구 대정로 68대정로 68 본관 403호

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우