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FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A.

장바구니에 담아두신 경우에도 재고는 실시간으로 변동됩니다. 다른 고객님의 구매로 인해 재고가 소진되면 주문이 불가능할 수 있으니, 구매를 원하실 경우 가급적 빠른 주문을 권장드립니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A.먼저 [나의쇼핑리스트]에서 배송 현황을 확인해 주세요. 평균 배송 기간이 지났음에도 상품을 받지 못하신 경우, Qoo10 고객센터 또는 판매자에게 직접 문의해 주시면 빠르게 안내해 드리겠습니다.

배송 관련

• 택배사:KSE
• 평균 배송기간:5~10일 (지역 및 세관 상황에 따라 차이 발생 가능)
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (06922) 140, Noryangjin-ro, Dongjak-gu, Seoul메가스터디타워 2층, 동작50플러스센터, 새길터

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우