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東京都 品川区 東品川 2-2-24 天王洲セントラルタワー12F
メール
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連絡先
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勤務時間
平日:午前11時~午後5時 土日祝:休業日

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  • メール:support-qoo10@bestvalue.jp
  • 応対可能な時間:誠に恐れ入りますが、お電話でのお問合せには対応いたしかねます。
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配送について

  • 配送会社:原則として佐川急便にて配送いたします。大型家具などは、その他配送業者により配送いたします。
  • お届けまでの平均期間は商品により大きく異なるため、商品ページに記載の「発送開始日」をご参考ください。
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。また、沖縄・北海道・離島からのご注文で2点以上お買い上げの場合、追加送料を頂く場合もございます。予めご了承ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:support-qoo10@bestvalue.jp

払い戻し 返品について

  • 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

    • メール:support-qoo10@bestvalue.jp
    • 返品先:商品により返送先は異なります。弊店より返送先をご案内させていただきます。
  • 商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良・商品違いがございましたら、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。

     

    <初期不良・商品違い時の対応手順>

    ・商品到着日より7日以内に弊社へメールにてご連絡ください。

    ・ご連絡の日より10日以内に返送された商品のみ、正しい商品と交換いたします。

    ・良品在庫がなく正しい商品との交換ができない場合、返金対応といたします。

    ・弊社の了解なく商品をご返送いただいた場合、受け取りを辞退いたします。

    ・ご返送される際の配送料金は、弊社にて負担させていただきます。

     

    なお、初期不良・商品違いの場合を除く、お客様都合でのご注文後のキャンセル・返品・交換は受付できません。あらかじめご了承ください。

     

    また、受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取り頂けない場合は、往復物流費・メーカーへの返品手数料などをキャンセル料として請求させていただきます。必ずお受け取りをお願い致します。

お知らせ

タイトル 登録者 日付
配送遅延の可能性について 出店者 2020-04-07
北海道・沖縄・離島への配送に関して 出店者 2019-12-03
お問い合わせに関して 出店者 2019-10-10