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連絡先
• メールアドレス： jsoforic23@gmail.com
• 営業時間：平日 午前10時～午後5時
• お問い合わせはメールまたはQoo10のお問い合わせページからご連絡ください。
Qoo10のお問い合わせページのほうがはやく返信ができます。

よくある質問
Q1. 配送にはどのくらいかかりますか？
A. 韓国から商品をお送りするため、配送には約1～2週間かかります。
お客様に少しでも早く商品をお届けできるよう、注文（決済）が確認でき次第、迅速に発送するよう心掛けております。
メガ割期間は配達量の増加に伴い、通常より配送に時間を要します。ご理解いただいた上でのお買い物をお願いいたします。

Q2. メールまたは電話で注文できますか？
A. 通常の注文は、Qoo10でのみ承っております。
ただし、大口購入をご希望の場合は、関税などを考慮した配送方法に変更する必要があるため、メールにてお問い合わせください。

Q3. 商品が届きません
A. 配送過程でトラブルが起きた可能性があります。
お手数ですが、ショップまでお問い合わせください。

Q4. 注文をキャンセルしたいです
A. 支払方式の変更や、クーポンの入力漏れなどによる注文のキャンセルをご希望の場合は、配送状況をご確認ください。
配送前のキャンセルは可能ですが、配送後のキャンセルはショップまでお問い合わせください。
注文から時間が経っている場合は、返送料金が高くなるため、お早めにご連絡ください。

配送
·配送会社：KSE
·配送までの平均所要期間：約1～2週間
·送料は商品ごとに異なるため、詳しい送料は各商品ページをご確認ください。
·配送に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
• メールアドレス： jsoforic23@gmail.com

返品
• 返品をご希望の場合は、商品を返送する前に以下のメールアドレスまでご連絡ください。
oメールアドレス： jsoforic23@gmail.com
o 電話番号： +82-010-7531-4121
o返品先住所：(06954)韓国ソウル特別市銅雀区上道59·11階

返送料金はお客様のご負担となります。
o - 配送後のお客様のご都合（心変わりなど）

下記のような場合は返品/交換は致しかねます。
o – 到着日から7日を経過した商品
o – お客様が既にお使いになった商品
o – 事前連絡なしに商品を送られた場合