BeryKoKo Direct

－－－－－－－－－－－－

①営業日午後1時以降のご注文は、翌営業日での発送となります。
②指定休業日中のご注文分は、翌営業日での発送となります。

特定休業日前日の午後1時以降、また特定休業日にご注文を頂いた場合は
すべて「翌営業日」の発送となります。


お客様のご注文履歴でご注文日に発送予定日が表示されることが
ありますが、上記でご注文の場合はすべて翌営業日発送となり
発送遅延ではないので、あらかじめご了承ください。 －－－－－－－－－－－－－－－－

購入頂いた商品のサポートにつきましては、商品付属の
サポートカードなどに記載していますメーカーサポート
窓口までお問い合わせください。

－－－－－－－－－－－－－－－－

【電話窓口対応時間】
火～金曜日 11:00～17:00
※月曜日･土日祝祭日は電話窓口休業

電話番号：042-420-9678

電話窓口ではお問い合わせ内容をお伺いさせて頂き、サポート部署へ伝達させて頂く受付専用窓口となっております。そのため電話窓口にて直接商品の説明やサポートは行うことが出来ません。

お電話で伺ったお問い合わせの返信は、別途サポート部署より「すべてメール」にてご対応をさせて頂いております事を予めご了承ください。

※お電話での折り返し対応は行っておりません。


「購入後のお客様」：お問い合わせ時には「購入したストア・モール名」「注文時の注文番号(※注文履歴などから確認出来ます)」を予めご用意のほどお願いいたします。

「購入前のお客様」：お問い合わせ内容に対応するメールお問い合わせ窓口をご案内させて頂きます。


少人数体制のため、対応時間帯でありましてもすぐにご返信・ご対応できない場合がありますことをご了承ください。



－－－－－－－－－－－－－－－

【注文確定後・出荷後お届け先変更について】

注文を受けてすぐに委託管理倉庫側で梱包処理と定期集荷移動を行うシステムの関係上、ご注文確定後すぐに修正・変更依頼を頂いた場合でも対応ができませんので予めご了承ください。

■■宅急便の場合■■
ヤマト運輸宅急便では当ショップより出荷後にお問い合わせ番号を元にお届け先変更を依頼した場合、転送料が発生します。(※当ショップでのご請求では無く宅配業者との直接対応)　


■■ネコポスの場合■■
ネコポスは当ショップより出荷後のお届け先変更が不可となります。(2023年6月1日より施行 ヤマト運輸改訂) そのため住所間違い・不備などがあって配達が出来ない場合は当ショップに強制返送となりますので、その場合は再送料を頂いた上で再発送を行う形となります事を予めご了承ください。

※配達出来ず強制返送後に再発送せずキャンセルをする場合も、初回に弊社が負担した送料分についてご請求させて頂きます。

上記理由によりご注文時のお届け先はお間違いないよう、十分に注意して入力・確定をしてください。


－－－－－－－－－－－－－－－