Began Qoo10店

連絡先

• メール：began_qoo10@robert-dog.com
• 電話番号：
• 応対可能な時間：9：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　注文済みの商品の度数・色を間違えたのでキャンセルしたい。

A.ご注文確定後のご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。

Q2　いつ発送されますか。

A.ご注文から2～4営業日での発送となります。（土日祝は定休日のため除く）

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.メール便はポスト投函のお届けとなるため、一度ポスト内の確認・ご家族様のお受け取りが無いかの確認をお願いいたします。
ご確認の上で見当たらない場合は、配送会社に確認をいただくか、一度当店までご連絡くださいませ。
配送後の紛失または破損した場合の補償はございません。予めご了承ください。 

配送について

• 配送会社：佐川急便・日本郵便
• お届けまでの平均期間：ご注文から2～4営業日（土日祝を除く）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：began_qoo10@robert-dog.com

払い戻し・返品について

• 商品の初期不良を除く払い戻し・返品は一切お受けできません。
  初期不良があった場合は、下記までご連絡くださいませ。
  • メール：began_qoo10@robert-dog.com
  • 電話番号：
  • 返品先：(544-0015) 大阪府大阪市生野区巽南5丁目16-21-102

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 色・度数を間違えてしまった
  • イメージとは異なる等の理由での返品交換
  • お客様が汚損・破損された商品