Beauty Labo Company

【連絡先・お問い合わせ方法について】
＜メール＞
beautyleb.hk.net@gmail.com
※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※ご注文内容のお問い合わせの際、お客様情報を記入をお願いいたします。

＜営業時間＞
日本時間　月曜日- 金曜日 10:00 - 15:00
※土日祝は休業日になります。

＜注文後のお問い合わせ＞
「購入履歴」画面内の「ショップへのお問い合わせ」をご利用ください。

【関税・輸入消費税などについて】

※ご注意下さい※
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、
香港からお客様のもとへ直送されます。

・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、
ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。

・個人輸入販売の為、配送情報に企業名などが含まれていると配達不可になります。

・ご注文金額が15,650円以上の場合、のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。

【配送について】
配送方法：海外より国際便（追跡番号あり）
お届けまでの平均期間：約7日～約14日(通関状況により前後）


【よくある質問】

Q1.間違って注文したのでキャンセルしたい。
Ａ.個人輸入の為ご注文後の返品交換変更キャンセルは承ることはできません。
ただし、配送要請の状態で「発送予定日が決定する前」なら、マイページよりご自身で注文をキャンセル完了することができます。
発送予定日が決定している場合はキャンセル要請となり、出荷作業に入っておりキャンセルが間に合わない可能性がございます。

※既に商品の出荷作業に入っている場合キャンセル要請いただいても間に合わない可能性がございます。ご了承ください。
※必ず商品、配送先住所に間違いがないかご確認の上ご購入ください。
※配送先間違いであっても自動的に出荷準備に入ります為変更キャンセルは不可となります。
※どうしても配送先の変更が必要な場合は追跡番号にて担当営業所へ転送手続き（有料）のご連絡をお願いいたします。（お客様負担）
※長期不在、住所不明、連絡無しの受け取り拒否等でお客様都合で返送された場合、送料+キャンセル料1,000円を差し引いた額の返金となります。ご了承ください。



①MyQoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻し
②注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック
③キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
④キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック
⑤下記の画面が表示されましたら、キャンセル要請が完了


①ログイン＞MY（MY Qoo10）＞購入履歴＞【・・・】＞キャンセル/払い戻し
②キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
③キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック


Q2.使ってみたが肌に合わなかった返品したい。
A.当店ではお客様都合による返品交換キャンセルは受け付けておりません、ご理解の上ご購入くださいませ。


Q3.いつ届きますか。
Ａ.配送段階が「配送中」の場合、「配送中」の下にある、配送状況をクリックすると配送状況を確認することができます。


Q4.臭いが気になります。
Ａ.メーカー側にてリニューアルとなった後、【パースピレックスコンフォート】はアルコールが入っていない為、配合成分独特の香りがする場合がございます。
返品交換キャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。

Q5.お届け先を変更したい
ご注文完了後すぐに倉庫へデータが送られるため、ご注文完了後の住所変更はできません。
追跡番号が付与された後、ご自身で担当営業所へ転送依頼をお願いいたします。


【キャンセル・交換・返品】
海外からの配送となりますため、お客様ご都合の返品交換キャンセルは一切承っておりません。

商品自体の不良品が届いた場合、到着後3日以内に、「購入履歴」画面内の「ショップへのお問い合わせ」よりお知らせ下さい。

※海外からの航空便での配送となります。 商品の箱の凹みでの返金は基本的に受け付けておりません。
予めご理解ご了承の程何卒よろしくお願いいたします。