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連絡先

• 電話番号：092-292-6891
• メール：vida20191001@gmail.com

当店は少人数で運営しており、正確なご案内を行うため、お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。
恐れ入りますが、上記アドレス宛または、購入履歴＞該当注文のお問い合せよりお問い合わせください。
また、メールでお問い合わせいただく場合は、必ず【注文番号】【ご注文者様氏名】をご記載ください。 なお、セキュリティの観点からメールでの返信は行っておらず、Qoo10のお問い合わせフォームよりご案内いたします。
そのため、ご注文の特定ができない場合は対応いたしかねます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

配送について

配送会社：日本郵便（定形外郵便）　※定形外郵便での出荷の場合は出荷から3～5日程かかります。
送料：全商品無料（一部商品・地域を除く）


キャンセル・返品について

商品の初期不良・誤納品がある場合のみキャンセル、交換対応させていただきます。
事前に下記アドレス宛、もしくは購入履歴＞該当注文のお問い合せよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※事前にご連絡がないまま返送された場合は、お受け取りいたしかねます。

メール：vida20191001@gmail.com

また、下記のような場合には初期不良・誤納品であっても返品・交換をお断りさせていただきます。

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が開封/ご使用になられた商品
・お客様が汚損/破損された商品
・サイズや種類を間違えた等の誤注文商品

長期不在や住所・宛名不備・返送になった場合

・配達保管期限経過後、返送になり、再発送及び、キャンセルの際は追加請求が発生します。
・不在票の有無など配達につきましては配送状況より配達担当郵便局へ直接お問い合わせください。
・キャンセルの場合はキャンセル手数料、一律1,280円ご請求致します。
・再発送の場合は全商品ゆうパックでの着払い発送となります。
・再発送の場合は送料分着払いでの配送となります。
・再発送商品が返送となった場合、再々出荷は不可となり、キャンセル料＋再出荷送料を差し引いてのキャンセル処理をさせていただきます。