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送料・お届け方法について

【送料について】
　￥2,000以上税込お買い上げで送料無料　(北海道/沖縄・離島を除く)
　※ご注文のキャンセルやお荷物をお受け取りいただけなかった場合は、配送手数料をご請求させていただく場合がございます。

※※※※※重要※※※※※
【お届け先ご入力】
　ご入力いただいた内容に「特殊文字（例：絵文字・旧漢字・機種依存文字など）」が含まれている場合、
　配送ラベルに正しく印字されず、配達遅延の原因になることがあります。
　お手数ですが、正しい文字でのご入力をお願いいたします。

※旧字体や特殊記号（例：髙・﨑・㈱・☆・♥・絵文字など）はご使用にならないでください。正常に配送できない場合があります。

『ご住所の場合』
※丁目・番地・建物名などの入力は、半角記号（-）以外の記号や特殊文字を使わずにご入力ください。

【商品発送のタイミング】
　商品の在庫状況により異なります。商品ページやご注文確認メールの内容をご確認ください。

【注意事項】
　※配送方法、配送会社はお選びいただけません。
　※一部、配送不可の地域がございます。
　
【お引渡し時期】
　在庫のある商品に商品につきましては、ご注文確定後、通常2～3営業日以内で発送致します。

【住所変更】
　ご注文後の住所変更はお受けいたしかねます。
　発送前で配送先変更ご希望の場合、一度キャンセルをして頂き、再注文をお願い致します。
　やむを得ず送付先住所を変更する場合は、配送業者の転送料(送料)が発生する場合がございます。
　転送料につきましては、全額お客様のご負担とさせていただいております。予めご了承ください。

【置き配希望及びお届け日時指定】
　当店では「置配希望」や「お届け日時指定」などの対応につきまして、
　備考欄にご希望を明記いただいた場合でも一切、受け付けておりません。
　発送完了後、お客様自身で配送会社にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【受取不在などによる保管期間経過】
　恐れ入りますが、お客様のご都合による保管期間経過で弊社倉庫へ返送された場合、
　再配送料1,000円を頂戴しております。

　また、当店より発送済みの商品はキャンセル及び返金対応は出来かねますので、
　何卒ご了承ください。

　上記をご確認いただき、ご了承いただけましたら「再配送希望のご意向について」お問い合わせフォームへご返信ください。


ご注文のキャンセルついて
ご注文後、発送予定日が設定された注文のキャンセルは原則受け付けておりません。
『キャンセル申請』につきましては、あくまでもキャンセルのリクエストであり、キャンセルの確定ではございません。

返品・交換について
ご注文いただく際は注文確定前に
必ずご注文内容のご確認をいただくようお願いいたします。

■商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合
商品到着後7日以内にメールにてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換いたします。（一部返金対応となる商品もございます。）
※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応はいたしかねます（返送または廃棄させていただきます。）


・セット商品の交換をご希望の際は、返送時に商品のセット内容を全て揃えてください。
※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。


■お客様都合の場合
お客様都合での交換/返金は原則受け付けておりません。

お問い合わせ先

MAIL：bananal@crevio.jp