Balcony_Qoo10

連絡先

• メール：balcony.ecshop@gmail.com
• 応対可能な時間：月〜金曜日　9時〜17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便
• お届けまでの平均期間：1〜2日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：balcony.ecshop@gmail.com

払い戻し、返品について

• 【商品の不良について】
  商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  （返品送料当社負担）
  商品到着後、7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。（特典を受けているご注文は保証期間が異なります）
  なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
  
  ※保証期間を過ぎたご注文につきましてはご対応できかねます。
  ※当ストアにて初期不良と判断できない場合は保証の対象外となりますので予めご了承ください。
  
  【お受け取りができない場合】
  ・住所不明や長期不在などで当社に返送されてきた商品の再発送やお受け取り頂けず
  　返送されて来たご注文のキャンセル時には別途料金をいただきますのでご了承ください。
  ・当店の同意なくキャンセル返送された場合は一切対応が出来かねます。
  
  【海外輸入品について】
  ・当店で取り扱っている商品は全て海外輸入品になりますので商品の中には輸送中に箱潰れや汚れが発生してしまうものもございます。
  ・箱につきましては緩衝材、梱包材との認識の上ご購入下さいませ。
  　(箱潰れ等による返品交換もお受付が出来かねます)
  ・製造時より若干の傷や汚れがある場合、販売ページに記載のサイズとの誤差が生じる場合、裁縫や糸処理が甘い場合、素材の性質上、染料等の匂いが強いものがある場合がございます。
  　商品自体の使用に問題がない場合は、上記理由による返品交換は致しかねますのでご了承頂きますようお願い致します。
  
  【商品の説明書について】
  ・ほとんどの商品に説明書は付属しておりません。
  また、簡易包装での発送となり箱に入っていない商品もございます。
  
  【当店からのキャンセルについて】
  ・販売商品は他モールと在庫を共用しております為、在庫ありと表示されている場合でもご注文時点で在庫切れとなってしまっている場合がございます。
  その際はキャンセルさせていただきますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
  
  【ラッピングサービスについて】
  ・当店ではラッピングのサービスは行っておりません。

払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

• メール：balcony.ecshop@gmail.com
• 返品先：〒107-0062  東京都南青山3丁目4-16