【公式】ロレッタ・ピュアナチュラルボタニカル・ハニーチェ

　購入金額が1,800円(税込)以上で配送料無料になります。

　受注日から4営業日以内に発送いたします。

【メール便の配送について】
・ポスト（郵便受け箱）または、宅配ボックスに入らないお荷物は、サイズにより持ち戻りもしくは置き配となります。
・ご希望の場所に置くことができない場合、チャイムを鳴らして手渡しする可能性がございます。
・代引きでのお届けはできません。(代引きでのご注文の場合はキャンセルとさせていただきます)
・配達日時および曜日の指定はできません。ご注文時ご指定いただいた場合も適用されません。
・メール便対象商品であっても商品のサイズや梱包状況などによっては宅配便として発送される場合がございます。
・複数買いのご注文にメール便対象外の商品が含まれていた場合は宅配便として発送いたします。

置き配対応時の補償に関して
「置き配」により配達された商品が盗難に遭われた場合は、日本郵便が提供する｢置き配保険｣補償対象になる
場合がございます。詳しくは日本郵便｢置き配保険｣をご確認ください。

【ご注意】
　※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。
　　別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。

　※再配達について
　商品お届け時にお客様がご不在だった場合、商品は、最初にお届けに伺った日から7日間、日本郵便が保管致します。
　ご不在連絡票をご確認のうえ、日本郵便へ再配達のご依頼をお願いいたします。

【ご注意】
　・再配達の連絡期限は最初にお届けに伺った日から7日です。
　・保管期限の延長は承っておりません。
　・再配達の連絡期限を過ぎると、自動的に返品となりますので予めご了承ください。


　※大量注文等について
　同一のお客様による同一商品の大量注文につきましては、 弊社にて転売目的のご注文と判断致しました場合、ご注文をお取り消しをさせていただき、 また今後一切のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。


■梱包
弊社製品は、環境への配慮・プラスチックゴミ削減の観点から蓋を止めるシール及び製品を覆うシュリンクがない仕様の商品がございます。
また環境への配慮から、梱包資材を減らしておりますので発送時に若干の製品への汚れが発生する場合もございます。何卒ご了承ください。
※梱包に対する返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・変更・返品・交換について

■ご注文の変更について
　下記のお問い合わせ窓口より、ご注文番号を明記のうえご希望の内容をお知らせください。
　ご注文一部商品の変更は承っておりません。配送状況によって対応可能な場合に限り、ご注文全品キャンセルにて対応させていただきます。
　ただし、商品出荷後の場合は、対応できかねます。恐れ入りますが、お客様都合による返品手続きをお願いいたします。
　※発送完了メール受信前であっても、配送処理が済んでいる場合があり、キャンセルを承れないこともございます。あらかじめご了承くださいませ。

■ご注文のキャンセルについて
　下記のお問い合わせ窓口より、ご注文番号を明記のうえご希望の内容をお知らせください。
　キャンセル対応可能な場合は、ご注文全品をキャンセルとさせていただきます。1件のご注文番号で、複数商品をご注文いただいた中の、一部商品のみのキャンセルは承っておりません。
　また、商品出荷後のキャンセルは対応できかねます。恐れ入りますが、お客様都合による返品手続きをお願いいたします。
　※発送完了メール受信前であっても、配送処理が済んでいる場合があり、キャンセルを承れないこともございます。あらかじめご了承くださいませ。

■返品・交換について
　商品がお手元に届きましたらご注文商品の品、数量と相違がないか、また破損していないかをご確認ください。
　商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品にトラブルや不具合がある場合や交換・返品ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い致します。いずれの場合も、現品の引き取りが条件となります。

【トラブルや不具合のある商品の交換・返品】
　商品の破損、不良等がありました場合には下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
　在庫がある場合は、同商品の良品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品・返金の対応とさせていただきます。

【お客様のご都合による商品の交換・返品】
　お客様のご都合による商品の交換対応はおこなっておりません。
　お客様のご都合による商品の返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記のお問い合わせ窓口よりご希望の内容をお知らせください。
　いずれの場合も、1件のご注文番号でご注文いただいた商品全品を未開封の状態でご返送いただくことが条件となります。
　送料はお客様のご負担とさせていただきます。着払いでご返送された場合は返金代金より差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
　ご返送いただいたのち、ご注文全品キャンセルのうえ返金対応となります。ご希望の商品につきましては新たにご注文いただきますようお願い申し上げます。

≪ご注意≫
　下記の場合、交換・返品をお受けできません。
　ご返品いただきましても、お客様の送料ご負担にて返送させていただく場合もございますのでご了承ください。
　・弊社へご連絡なく商品をご返送された場合
　・商品到着後7日以上経過してからご連絡いただいた場合
　・廃棄等で現品が存在しない場合
　・1件の注文番号で、複数商品をご注文いただいた中の、一部商品のみのキャンセル
　・故意による破損と見られる場合
　・発送時に発生した若干の製品の汚れの場合
　・商品を開封済みの場合

【長期不在による自動返品について】
　商品お届け時にお客様がご不在だった場合、商品は、最初にお届けに伺った日から7日間、日本郵便が保管致します。
　ご不在連絡票をご確認のうえ、日本郵便再配達のご依頼をお願いいたします。
　再配達の連絡期限を過ぎると、自動的に返品となります。

≪ご注意≫
　※再配達の連絡期限は最初にお届けに伺った日から7日です。
　※保管期限の延長は承っておりません。



TEL： 03-6757-7767
平日10:00～12:00　13:00～16:00(土日祝日を除く)