AZ-Market【公式】

 

連絡先

• メール：qoo10@az-market.com
• 応対可能な時間：平日10:00〜17:00　土日祝はお休みをいただいております。

FAQ:よくある質問

Q1.間違って注文してしまいましたがキャンセル可能ですか？
A.ご注文のキャンセルは、注文後なるべく早めに弊社カスタマーサポートまでご連絡いただくか、ご自身のMyQoo10からのキャンセルをお願いいたします。

すでに発送の準備が済んでいる場合は、ご要望に添いかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q2　メールが届きません。どうしたらいいですか？

A.ご自身のMuQoo10へチャットが届いております。そちらのご確認もお願いいたします。
　ご登録のメールアドレスの受信設定をご確認ください。
　受信拒否をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
　受信拒否設定を解除いただくか、「@az-maeket.com」のドメインを追加指定してください。

　　　　*キャリアアドレスの場合、ご注文メールや発送メールが受信できない場合はございます。
　　　　

Q3　商品が届きせん。どうしたらよいでしょうか？
A.お調べいたしますので、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

配送について

• [配送業者]
  宅配便：佐川急便
  メール便：日本郵便
• お届けまでの平均期間：平日15時までのご注文で即日発送いたします(土日祝除)。 それ以降の場合は翌営業日の発送となります。
• 日本郵便での発送の場合は2~7日ほどかかる場合がございます。

※沖縄、離島等の遠方の場合、７日ほどお時間要する場合がございます。
※土日祝は休業致しておりますのでご了承くださいませ。
※物流量、道路状況、天候により遅配が発生することがありますのであらかじめご了承ください。

• 送料　：　送料は商品により異なりますのでご確認ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@az-market.com

返品について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前にメールにてご連絡ください。

  • メール：qoo10@az-market.com
  • 返品先：(533-0033) 大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル10階　返品係

• 下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。

  • 過去に返品いただきました商品