アクシージア公式ショップ

• 運営会社：株式会社アクシージア
• ストア名：アクシージア 公式ショップ
• 住所：〒163-0235 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル35F
• 運営担当者：国内営業部 国内EC課 朝日真紀子

• メール：qoo10@axxzia.jp
• 電話番号：+81-3-6304-5840
• 応対可能な時間：10:00－18:00（※土日祝祭日はお休みをいただいております。）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

領収書ご希望の方について

• 領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
  （→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。）
  https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの期間：【日時指定なしの場合】ご注文確認後、通常1～3日以内に発送いたします。（土日祝日を除く）
• 送料について：送料は各商品ごとに異なるため、送料の詳細は各商品ページをご確認ください。
• 配送についてのお問い合わせ：下記メールアドレスまでご連絡ください。
• メール：qoo10@axxzia.jp

返品返金について

• 返品返金をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

• 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
  
  １．対応条件
  商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
  
  ２．返金額
  商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
  ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
  
  ３．交換について
  返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
  
  
  ■お客様都合による返品について
  
  当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
  ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
  
  
  ■返金日数について
  返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。
  
  ■返品のお手続きについて
  お電話もしくはメールにてご連絡ください。
  電話番号：+81-3-6304-5840
  メールアドレス：qoo10@axxzia.jp
  返送先住所：〒163-0235　東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル35F　株式会社アクシージア 国内営業部 国内EC課
  注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。