AXES（アクセス）Qoo10店's info
- 販売者/会社名
- 株式会社AXES
- 住所
- 東京都品川区東品川 ２丁目２番２４号 天王洲セントラルタワー４階
- メール
- qoo10@axes-net.jp
- 連絡先
- 0570783188
ご愛顧いただきましたお客様へ
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
2026年3月27日をもって「AXES Qoo10店」は閉店いたしました。
お届けした商品に不具合、破損等がございます場合には、メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
長い間のご愛顧、本当にありがとうございました。
お客様の温かい支援がなければ、ここまでの道のりを歩んでいくことはできませんでした。
心からの感謝をお伝え申し上げます。
AXES Qoo10店
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連絡先
- 住所：〒140-0002 東京都品川区東品川２丁目２番２４号 天王洲セントラルタワー４階
- ショップURL：http://www.qoo10.jp/shop/axes
- 電話番号：+81-0570-783-188（平日10:00～16:00 土・日・祝はメールのみ受付となります。）
- メール：qoo10@axes-net.jp
- カスタマーセンター業務時間：平日10:00～16:00
送料、お届けについて
□ ご注文確定（在庫確認後）より、通常は翌営業日に当店より発送いたします。
※一部のお支払い方法では異なる場合があります。
□配送時間帯のご指定承っております。
お届けの時間帯は、下記の日時間帯をご注文の際の備考欄からお選び下さい。
午前中 12時～14時 14時～16時 16時～18時 18時～20時 20時～21時
※最短日時をご希望の場合は、 日付指定をせずにご注文下さい。
※お急ぎの場合は営業時間内に、お電話にてお問い合わせ下さい。
※ご希望の配送日時をご指定頂いても、天候や交通状況等の影響により遅延する事も御座います。
□ ご注文日から約2～7日でお届けします。
※沖縄は船便のため、本島以外の離島ではさらに日数がかかることがあります。
□ 当店は日本郵便：ゆうパックでのお届けとなります。
□ 当店は海外への発送は行っておりません。
□ 当店では置き配を承っておりません。ご希望を頂戴しても、対応ができませんのであらかじめご了承ください。
□ 配送先住所について ご注文時に送付先の郵便番号と送付先住所を間違って入力された場合、
配送業者による確認のため通常よりお時間がかかり、スムーズなお届けができない場合がございます。ご注文時必ずご確認ください。
弊社指定休日前後、商品在庫状況、天候等により、指定日のご要望に添えない場合がございます。
□ ご注文金額が3,980円(税込)以上の場合、全国どこでも送料無料となります（3,980円未満の場合 → 全国700円）
□ ご注文後、複数のご注文をまとめての発送はできません。
□ 商品の大量注文・高額注文の場合は誠に申し訳ございませんが、前振込みをご依頼させて頂く場合がございます。
尚、その際の振込手数料はお客様のご負担となります。
□ ご注文確認後、商品の欠品（完売）が発生する場合がございます。
商品のご用意ができないと判明した場合、誠に勝手ではございますがご注文はお取り消しとさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが予めご容赦のほどお願い申し上げます。
□ お届け先がご宿泊先ホテルや転送会社宛等の場合、配送は可能ですが確認のため保留となる場合がございます。
□ 番地や号室が抜けている等、送付先情報が誤っていて配送が不達になっている可能性があります。
発送完了メールに記載されております送り状Noにて直接ゆうパックへ状況を確認下さい。
□ 商品は商品発送後2週間以内でのお受け取りをお願いします。
受取拒否や長期不在の為に受取頂けない場合は、往復送料を請求させていただきます。
頻繁に『受取辞退』『長期不在』等の理由により荷物を受けとりされないお客様につきましては、
今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
□ ご注文後、当店より送信します【ご注文内容確定】のメール到着までは、出来る限りご注文のキャンセル・配送先変更を承ります（当店営業時間内のみ）。
商品の発送準備状況によっては承れない場合がございます。
□ 錯誤に基づく契約無効について 表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、 人為的なミス等により実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、 当店の判断によりメールにてキャンセルする旨予告のうえ、キャンセル処理をさせていただきます。
□ 商品画像について 掲載している写真は、 ご使用のデバイス環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なる事がございますので、予めご了承下さい。
□ ご注文確定後のポイントの追加・変更は当店ではできません。
□ 当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに地球環境保護の一環として、お買い上げ明細書の同封を廃止しております。
商品出荷の際にお送りする【ご注文の商品を発送いたしました】のメールをもちまして お買い上げ明細案内とさせていただきます。
□ 当店では領収書の発行は受付ておりません。予めご了承くださいませ。
□ お客様都合による返金・交換
AXESではお客様都合による返品、交換は受け付けておりません。
□ 商品等の不具合による返品・交換商品がお手元に到着しましたら、必ずすぐにご注文された商品かご確認下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 お届け後7日以内にご連絡いただきました場合、ご対応をいたします。
不良の詳細内容を記載の上、該当個所の画像を添えてメールにてご連絡お願いいたします。 お送りいただいた画像をもとに、弊社にて商品が不良品に該当するかどうかを判断をいたします。
現物を確認後、該当箇所が不良であると判断した場合は、ご返品または交換にて対応をさせていただきます。
※ 商品は未使用品に限ります。 ご使用後の破損や故障につきましては有償修理対応とさせて頂きます。（修理可能な場合）
【ATTENTION】 上記に該当していても返品できないケース
・商品を使用した場合
・「訳ありアウトレット」など、返品・交換不可の商品
・商品到着から７日を超えてからの返品依頼
・当店に事前連絡無く返送されてきた商品
・当店にて返送案内をご連絡後、7日以内に返送到着確認出来なかった商品
・お客様の元で傷や汚れが生じた商品（匂い含む）
・付属品、商品パッケージが紛失
※付属品
（商品タグ、プライスタグ、ギャランティカードなど） 商品パッケージ（ブランド箱、袋など）
・破損された商品
・ブランド化粧箱に直接宅配伝票を貼って返送された商品
・当店で返品交換不可と判断させていただいた場合
・開封またはご試着された下着類（肌に直接触れる商品）
・洗濯済みの商品
・セットで販売されている商品の一部のみの返品交換をご希望の場合は、原則同一商品との交換となります。万が一交換品がご用意できない場合、ご返品でのご対応とさせていただきますので、予めご了承下さい。
交換につきましては、商品の特性上、返送分の商品が当店まで到着して内容を確認させて頂いてからの良品の発送とさせていただきますので、予めご了承下さい。ご返送先及び問合せ先
※ ご返送の際は商品補償のある方法でお願いいたします。（定形外・メール便不可）
・ご返送は商品を段ボール等に入れてご返送して下さい。※紙袋やビニール袋でのご返送はお控えください。
連絡先
info@axes-net.jp
上記以外にお電話でもお受けしております。
（お問い合わせ時間 平日10:00～16:00 土・日・祝はメールのみ受付となります。） 0570-783-188
返送先住所
〒433-8118 静岡県浜松市中央区高丘西4-8-1 SLC浜松西40番ホーム
AXESファッション 宛て
TEL：0570-783-188
□ 返金交換についての注意事項
ご返品についての対応方法は、商品によって異なります。
順次ご回答をさせていただきますので、ご回答前のご返送・廃棄・修理修繕などはせず、弊社からのご連絡をお待ちください。
事前のご相談なく、不良商品を廃棄、修理修繕などされている場合には、交換・ご返品の対応ができなくなる場合がございます。
また、廃棄・修理修繕にかかった費用（廃棄費・移動費・材料費・道具代など）についても、当店では補填いたしかねます。 予めご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
＜クレジットカード以外のお支払の場合＞
・銀行振込、または郵便振替いずれかによる口座返金
（返金の際、手数料等はお客様ご負担となります。）
・原則、お値引きでの対応はいたしません。
・ 不良ではないと判断した場合には、恐れ入りますが、ご返品・交換の対応はいたしかねます。
・ポイントをお使い頂いていた場合は、ポイントでの返還となります。
・一部ポイントをご利用頂いている場合はポイント分を差し引いた金額での返金となります。
（ポイントは返還となりますので、ご安心ください）
・期間限定ポイントの返還につきましては補償できません。予めご了承下さい。
※ 現金書留による返金は承っておりません。
※ 口座返金は当店での返品対応完了より7日程になります。
ご購入前に
※天然皮革を使用している箇所では、革本来のにおい、表面に細かいキズやシワ等が、ナイロン部分では折じわや色ムラが見受けられる場合がございます。これらは素材の特性上によるもので不良品ではございません。
※仕入ルート保護の為シリアルナンバーを削除、もしくはタグをカットしている場合がございます。
※柄物商品は裁断の都合上、カラーや柄が写真と異なる場合がございます。
※事前に予告のないデザインの仕様変更によりページ掲載画像と同じ仕様のものを販売出来ない場合がございます。
※輸入品の為、輸送中にできた化粧箱のへこみ、破れ等が見受けられる場合がございます。また、海外基準による検品のため、糸始末の粗さ・わずかな汚れ・金具の曇り、保護袋の糸ほつれ等が見受けられる場合がございます。
