アウローラ

連絡先

• メール：qoo10@strive.co.jp
• 電話番号：+81-03-3395-4170
• 応対可能な時間：平日10:00-16:00
• 出荷は通常通り行っておりますが、新型コロナウイルス感染症拡大により、カスタマーサポート対応時間を大幅に短縮して営業しております。ご迷惑をおかけいたしますが、お問い合せはなるべくメールにてお願いいたします。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫は随時補充しておりますので、再入荷をお待ちください。

例)　Q2　メール/電話での注文はできますか？

A.　メールや電話では決済がいたしかねるため、Qoo10にてご注文いただきますようお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　出荷済みの商品については、物流会社の荷物番号が付与されておりますので、物流会社にお問い合せください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など
• お届けまでの平均期間：２日程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@strive.co.jp

払い戻し 返品について

• 払い戻し 返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@strive.co.jp
  • 電話番号：+81-03-3395-4170
  • 返品先：(167-0022) 東京都 杉並区 下井草５－１９－２２

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損 破損された商品