グリーンコンシューマーのお店 Qoo10店

新着情報

連絡先

• メール：green-con-shop@marutomi-seishi.co.jp
• 電話番号：0120-342-800
• 応対可能な時間：09:30-17:00　　※土日祝日および特別休業日を除く
• 出来る限りご連絡はメールでお願いいたします。
  

FAQ－よくある質問

　Q1　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.商品によって異なります。恐れ入りますが、ＱPOSTまたはお電話にてお問い合わせください。

　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.承っておりません。

　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.恐れ入りますが、ＱPOSTまたはお電話にてお問い合わせください。

　Q4　領収所の発行は可能でしょうか？

A.領収書はweb上の「MyQoo10」から発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
　詳細はこちらからご確認ください。インボイス領収書は当店へお問い合わせくださいませ。

配送について

• 配送会社：商品詳細にてご確認ください。
• お届けまでの平均期間：3～5日
  
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：green-con-shop@marutomi-seishi.co.jp
  

  【ご注意事項】

  ●宅配ボックスや置き配について
  　当店では、商品に破損や水濡れ等のリスクがあるため、「置き配」は推奨しておらず原則禁止とさせていただいております。
  　なお、お客様のご希望により置き配をご利用される場合、万が一の破損・紛失等につきまして当店では責任を負いかねますので、
  　あらかじめご了承のうえご指定ください。また、大型商品であり、横積み等により商品破損を招く恐れがございますので、
  　「宅配ボックス」に入れることも原則出来かねます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  ⚫︎商品の発送後、お客様のご都合による返品および交換はお受けできません。
  　初期不良、不良品の商品が届いた際は、到着後1週間以内に当店までメールにてお問い合せ下さいませ。
  ⚫︎運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。
  　その際の、送料（往復分）をご請求させていただく事となります。

  ※ご注意願いします※
  ・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
  ・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：green-con-shop@marutomi-seishi.co.jp
  • 電話番号：0120-342-800
  • 返品先：(417-0847) 静岡県富士市比奈678

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 　お届けから7日以上経過した商品
  • - 　お客様がご使用になられた商品
  • - 　お客様が汚損･破損された商品