アツギ公式ショップ Qoo10店

はじめにご注意ください

• アツギ公式ショップ Qoo10店では、事前に代金をお支払いいただくお支払い方法「銀行振込」や「コンビニ決済」などを選択いただいた場合、ご入金が確認できるまで商品を確保することができません。ご入金いただくまでに欠品などが生じ、商品がご用意できなくなった場合でも補償などは致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。

• 当サイトの在庫数はシステムで楽天市場などのショッピングモールと連動しております。タイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合がございます。その際はメールでご連絡いたしますのであらかじめご了承ください。

• ギフト対応のラッピングは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

• 正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換などの手数料を請求させていただきます。

連絡先

• メール：contact-ec@atsugi.co.jp
• 電話番号：046-235-8110

  原則として営業時間内に回答させていただきます。

  【営業時間】9:30～12:00、13:00～15:00
  【休日】木・土・日・祝日及び年末年始・夏期などの特別休業日

配送方法について

日本全国どこへでも配送いたします。（発送先は日本国内に限りますので、ご了承ください）
ヤマト運輸でお届けします。
大型連休後などご注文が多数の場合、発送が遅れる場合がございます。
商品在庫の都合上、発送が遅れる場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください。
同梱は承っておりませんので、ご注文は1回におまとめ下さいますよう、お願いいたします。

• 配送会社：ヤマト宅急便
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：contact-ec@atsugi.co.jp

キャンセル・返品・交換について

• キャンセルについて

• 出荷準備完了前の商品につきましてはキャンセルが可能ですが、一部キャンセル不可商品がございますのでご注意ください。
  出荷準備完了後のご注文のキャンセルは原則として承ることができません。
  出荷準備完了後の返品、交換はお承りできますが、一度商品をお受け取りいただいてからのお手続きとなります。
  出荷後のキャンセル・変更はお客様都合の扱いとなりますので、下記「お客様のご都合による返品・交換」対応を取らせていただきます。

• 商品の交換・返品について
  商品の交換・返品については、以下のとおり受付いたします。
  商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
  原則として、交換・返品は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。
  
  ≪弊社の責に帰すべき事由の返品、交換≫
  
  以下に当てはまる場合の返品、交換にかかる送料は弊社が負担いたします。
  ※場合によっては画像の添付等で状況を確認させていただきます
  (1)商品に 破損（汚れや傷） があった場合
  (2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
  (3)配送中に破損した商品の場合

  
  
  ≪お客様のご都合による返品・交換≫
  
  上記（1）から（3）のいずれにも該当せず、
  ・注文商品のサイズ 、カラー を間違えた
  ・注文商品が体形に合わなかった
  ・イメージが違っていた
  等、お客様のご都合による返品、交換の場合、当社への返却送料はお客様にてご負担いただきます。
  また、お客様のご都合による返品、交換の場合は、商品を一度お受け取りいただきますようお願いいたします。
  受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換などの手数料を請求させていただきます。

  長期不在などお客様のご都合で商品が受け取れなかった場合、物流センターに商品が戻り次第、キャンセル処理をさせていただきます。
  再送の対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
  
  交換については交換対象となる商品が受付可能な場合のみ「同一商品のサイズ違い・色違い」への交換が可能です。
  但し、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
  
  ＜返品 ・交換 不可条件＞
  ・商品到着後、8日以上経過した商品
  ・使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  ・試着では発生し得ない破損（汚れや傷）が生じた商品
  ・香水やたばこなどのにおい、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したもの
  ・原則として、商品からタグ等を外した場合（商品によっては、状態等をお伺いすることがございます）
  ・食品や開封後の化粧品など消耗品
  ・セール商品・アウトレット商品などの特別商品（ご奉仕商品、福袋等）
  ・商品の一部のみの返品交換（3足組の内1足のみ等）
  
  商品お送り先
  電話番号：046-235-8110
  
  返送先住所：
  〒243-0419　神奈川県海老名市大谷北1-3-2　アツギ（株）オンラインショップ担当
  
  ※旧住所にお送りいただいても当面は、問題なくお受け取りが可能でございます。