AT FIELD

連絡先

メール：info@at-field-shop.jp
電話番号：+81-078-231-1038
応対可能な時間：平日9:00~17:00
ご連絡はメールでお願いいたします。


FAQ－よくある質問

Q1.メールや電話での注文はできますか？
A.大変申し訳ございませんが、web注文での受付のみとなっております。ご了承ください。

Q2.ゲームソフトが発売日に届きません。
A.ゆうパケットでの発送をお選びいただいている場合、発売日に届かない場合がございます。
発売日当日にお届け希望の場合はネコポス(￥110/ポスト投函)またはゆうパック(￥390～/日時指定可能)を
お選びいただき、ご注文頂けますと幸いです。

Q3.いつ発送ですか？
A.月～金曜日の14時までに決済が完了しているご注文につきましては当日発送となります。
金曜日の14時以降および祝日前日の14時以降のご注文は翌営業日に発送となります。
Qoo10のシステムの都合上、お客様側では14時までに決済が完了していても
当日発送できない場合がございますので、ご了承ください。
また、当店は土日祝を定休日としておりますので、土日祝の発送は対応しておりません。

Q4.プレゼント包装はできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、当店ではプレゼント包装を承っておりません。ご了承ください。


配送について
日本郵便：ゆうパック(３０万円まで補償あり)、ゆうパケット(日時指定不可、一切補償なし)
ヤマト運輸：コンパクト便(３万円(税込)まで補償あり)、ネコポス(日時指定不可、3,000円(税込)まで補償あり)
お届けまでの平均期間：通常1～3営業日以内に出荷(土日祝のご注文は翌営業日に出荷)
送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
※在庫状況、交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。※


ゆうパケット、メール便のトラブル：メール便は、荷物受け・郵便受けへ直接投函をするサービスの為、トラブルが起こる可能性があります。
・配送時の箱潰れ
・第3者によるポストから荷物または商品の抜き取り・盗難
・運送会社都合による配達の遅延
当店ではお届け済みと表示された後のトラブルに対して、一切の返金・返品・交換など、責任を負うことはできません。
ゆうパケット等をご利用の際はこのようなリスクがあることを十分ご承知の上でご利用ください。

※配送に関しましては、どの配送方法におきましてもお客様ご自身にて、配送会社に直接お問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。※


払い戻し・返品について
払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
Email:info@at-field-shop.jp
Return address:(651-0094) 兵庫県神戸市中央区琴ノ緒町5-2-2-401

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
お届けから7日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品
お客様が汚損･破損された商品