アトリエ365

連絡先

• メール：qoo10@atelier365.jp
• 電話番号：0120-482-001 　火曜日～金曜日10：00～12：00
  ※店休日翌日は電話対応休止致します。電話対応につきましては急遽ご対応できない日や対応時間が変更になる場合がございます。
  最新情報は店舗お知らせをご確認いただくか、営業時間内にメールにてお問い合わせください。 

配送について

• • 配送会社：佐川急便 / 日本郵便

• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@atelier365.jp

配達に関しての注意事項

※在庫・出荷元倉庫によりご注文時に表示の配送会社から変更になる場合がございます。配送キャリアについては、発送完了メールをご確認ください。
※配送業者により配達時間指定不可能地域がございます。ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
該当地域の場合は時間指定を外して発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※配達に関してのご希望、ご要望を送付先、備考欄にご記載頂いても必ずご希望に添えるとは限りません。（例：配達前事前連絡、置き配、細かい時間指定など）
※発送方法、配送会社、配達員によって対応が異なる為です。ご心配な場合は発送後お客様ご自身で配送会社、配達支店へお問い合わせください。
   尚、配達トラブルに関してましてはお客様と配達業者との交渉となる為、当店ではご対応致しかねます。
※配送日時指定は必着ではございません。天候、交通状況、お荷物状況により遅延する場合もございます事予めご了承ください。
※遅延によるキャンセルや保証等はご対応できません。

払い戻しおよび返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@atelier365.jp
  • 電話番号：0120-482-001　 火曜日～金曜日10：00～12：00　※店休日翌日は電話対応休止致します。電話対応につきましては急遽ご対応できない日や対応時間が変更になる場合がございます。
    最新情報は店舗お知らせをご確認いただくか、営業時間内にメールにてお問い合わせください。
  • 返品先：〒816-0906 福岡県大野城市中２丁目3番15号

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損/破損された商品

欠品が発覚した場合のキャンセルについて

当店は、複数のサイトでも同時に販売をしておりますので、ご注文のタイミングによっては注文後に欠品が発覚する場合がございます。
ご注文後、当店【qoo10@atelier365.jp】からメールを、営業時間内にお送りしておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
また、誠に申し訳ございませんが、欠品商品がございました場合は、当方の都合により、キャンセルの手続きを行わせていただきます。
何卒、ご了承くださいませ。

返品交換のご依頼受付期限

商品到着後1週間以内ご連絡を頂いた場合のみご対応します。

交換時の再発送料振込期限

お振込期限は【ご交換依頼を当店にて受理した日より2週間以内】です。。
期限内にご入金が確認できない場合はご交換をお取り消しし、【ご返品】として手続きさせて頂きますのでご了承ください。。
※ご返品の場合は、ご返送送料と、　初回発送料（1,300円 or 790円 or 330円）がお客様ご負担です。
※やむを得ず期限内にお振込ができない場合は、　期限内までに当店へ必ずご連絡ください。

返品交換の返送期限

ご返送期限は【返品交換依頼を当店にて受理した日より2週間以内】です。
期限内にご返送が確認できない場合はご交換をお取り消しし、【通常ご購入済み】として手続きさせて頂きますのでご了承ください。
※やむを得ず期限内にご返送ができない場合は、　期限内までに当店へ必ずご連絡ください。

未受領返送時の送料負担について

発送後、商品のお受け取りをされず一定の期間が経過致しますと、商品は当店に返送となります。長期ご不在やお受取辞退、ご住所の誤り等の原因で返送された場合、送料実費はお客様のご負担となります。
返送商品が当店へ着荷した時点をもちましてご注文はキャンセルと承り、送料実費のみ請求させて頂きます。なお、お客様と運送会社との間に起ったトラブル等に関しまして当店では一切関与できません。

ご注文商品のキャンセル、ご変更について

ご注文確認後、発送準備に取り掛かりますのでご注文商品のキャンセル・変更は基本的にお受付しておりません。ご注文の際は十分にご確認の上お間違いの無いようご注文をお願い致します。

その他ご注文に際する注意事項

●訳ありアウトレット商品は在庫個数、在庫のデザインに偏りがある場合があり、同一デザインが届く可能性もございます。