astral-k

連絡先

• 有限会社スポーツコバヤシ │ astral-k
• 住所：〒914-0063 福井県敦賀市神楽町一丁目３番23号
• メール：astral-k@spokoba.jp
• 電話番号：0770-22-0204
• 応対可能な時間：AM9:15～PM8:00 (日曜 AM9:45～PM7:30)定休日：毎週火曜日
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫には万全を期しておりますが、注文が集中した場合や一部商品につきましては受注生産にて受付している都合上品切れになる場合がございます。

その場合はメールにてご案内後、QOO10を介し返金させて頂きますのでご了承ください。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.インターネット注文のみの受付となります。ご了承ください。

 

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.納期を過ぎても到着しない場合、当コールセンターまでご連絡お願いいたします。

尚、メール便投函完了後のお問い合わせにつきましては運送会社様へ直接お問い合わせ頂きます様お願い致します。

 

Q4　商品の交換をしたい。

A.注文後・発送完了後のお客様都合の変更は受付できません。

Q５　返金がない。

A.QOO10を介し返金となりますので、QOO10へお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：受注生産のため、1ヶ月から1ヶ月半程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：astral-k@spokoba.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：astral-k@spokoba.jp
  • 電話番号：0770-22-0204
  • 返品先：(914-0063) 福井県敦賀市神楽町一丁目３番23号

• 返品交換について

  • 商品の品質は万全を期しておりますが、万一、商品不良・破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
    商品到着後７日以内に、お電話かメールでご連絡の上、下記返送先までご返送ください。
    返送料は弊社が負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
  • 上記以外の場合は、オーダーメイドの商品になりますので、原則としてご返品・ご交換はお受けできません。
  • 商品は熟練の職人がお手型に合わせてお作りしておりますが、万一大きい・小さいなど、
    お手に合わない場合はお電話かメールでご連絡ください。個別にご対応させていただきます。
  • オーダーグローブのお作り直しの場合、なるべく早くご対応させていただきますが、
    時期によってはかなり日数を要する場合がございます。申し訳ありませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • 事前連絡無しの返品・交換は対応出来ません。事前連絡無しに返送頂いた場合は、お受け取り出来かねます。
  • 交換商品がない場合はご返金となります。
  • その他、下記に当たる商品は7日以内のご連絡であっても返品・交換はお受け出来ません。
    　・お客様が一度ご使用になられた商品
    　・お客様が汚損・破損された商品
    　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合