KAMIKA/Tricore公式（ASTER*ONE）

連絡先

• メール：q10@aster-one.com
• 応対可能な時間：10：00～18：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れた状態では、ご注文は完了しておりません。購入希望の商品はお早めに購入完了までご注文を進めてください。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.　お問合せはメールに承っております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご注文時の注文番号、お名前、商品名などと一緒にご連絡ください。お調べ致します。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：約3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q10@aster-one.com
• Please note that not all items are available for shipping outside Japan.

払い戻し・返品について

• 返品をご希望の場合は必ず事前に、こちらにご連絡をお願い致します。ご連絡無くご返品頂いた場合、受取りを拒否する場合があります。

  また商品の特性上、商品発送準備後の返品・キャンセルはご遠慮頂いております。

  • メール：q10@aster-one.com
  • 返品先：(153-0042) 東京都目黒区青葉台3-6-28　住友不動産青葉台タワー8階

• 下記のような場合には返品または交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　商品発送準備後の商品
  • - 例2)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例3)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例4)　お客様が汚損、破損された商品

下記の場合は返品を承ります。

【商品等の不具合による返金】
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
※期間を過ぎている、もしくはご連絡を頂かずご返品された場合は対応をお断りさせて頂きます。
対応条件
不良品や破損、誤配送がございましたら、商品到着から1週間以内にご連絡をお願い致します。
至急お取り換えをさせて頂きます。尚、1週間以上経過された場合はお受け致しかねますので、ご了承くださいませ。
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担