アセットプランQoo10ショップ

ご連絡について

• ご連絡はお問い合わせフォーム又はメールからお願いいたします。
  
  ご注文/メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
  ・Qoo10ショッピング外の行為となるため、電話対応（注文、お問い合わせ）しておりません。
  ・必ずお問い合わせフォーム又はメールから連絡願います。
  
  

  ＜お気をつけ下さい＞
  注文確定後のキャンセル/返品はお受けしておりません。
  
  

  また、卸業者様等の、営業のお電話はお断りしております。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.併売品のため、商品によっては申し込み後に品切れとなる場合がございます。

例)　Q2　電話での注文はできますか？

A.Qoo10ショッピング外の行為となるため、電話対応（注文、お問い合わせ）しておりません。必ずご注文フォームからお願いします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お問い合わせフォーム又はメールにてご連絡頂ければ都度対応させて致します。

配送について

• 配送会社：日本郵便（一部例外を除く）
• お届けまでの期間：ご注文頂いた商品は、速やかに発送対応させて頂きます。
  弊社では遅滞のない発送に努めておりますが、お届けは原則として、注文日より１週間以内に致します。
  なお沖縄や離島等、地域によっては１週間以上かかる場合がございます。
• 送料：全品送料無料　　なお送料はあくまで商品価格に含まれており、当方による無償提供ではございませんのでご了承下さい。
  

  
  
  恐れ入りますが、お届け方法や日時の指定はできかねます。
  送料無料でお届けいたしますので、何卒御了承願います。
  
  
  年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等は配送事情により、特に遅延の可能性が高くなります。
  また自然災害の発生や、コロナウイルスの感染拡大等によっても同様です。

  
  Qoo10ショッピングのイベントにおける過度な注文の集中を要因として、発送が遅延する場合があります。

  
  年末年始は2025年12月21日〜2026年1月4日の間、休業させていただきます。

払い戻し及び返品について

• 商品の検品・管理については万全を期しております。
  万が一商品に初期不良のある場合、当方の費用負担で返金、または交換をさせて頂きます。
  その場合は商品の到着後7日以内に弊社宛お問い合わせフォーム又はメールで御連絡下さい。

  
  なお、御返品いただいた商品の確認をした上で、お客様の使用環境や使用方法等に原因があると認められ、初期不良ではないと判断させていただいた場合、返金・交換をお断りする場合がございますので御了承下さい。
  注文確定後のキャンセル/返品は原則お受けしておりません。
  
  
  併売品のため、商品によっては申し込み後に品切れとなる場合があります。その際には返金させていただきます。
  
  Qoo10ショッピング外の行為となるため、電話対応（注文、お問い合わせ）は原則致しておりません。
  お問い合わせはお問い合わせフォーム又はメールでの対応をお願いしております。
  
  下記のような場合には返品及び交換をお断りさせていただきます。

  • • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
    • - 例3)　お客様が汚損又は破損された商品