地球の歩き方オンラインショップQoo10店

連絡先

• メール：arukikata@ttc-corp.co.jp
• 電話番号：0120-949-741
• 応対可能な時間：平日10：00～17：00　(土日祝、夏季休業日、年末年始休業日はお問い合わせ対応及び発送をお休みしております）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 環境配慮および個人情報保護の観点から、お買い上げ明細書（納品書）の同封を廃止しております。
  　代わりとして、ご注文詳細のコピー、注文履歴から発行（ダウンロード）できる領収書（明細付き）などをご購入履歴としてご確認下さいますようお願い致します。
• 複数店舗で在庫共有・調整を行っております。タイミングにより在庫数更新が間に合わず
  　ご注文頂いた商品が欠品となりご迷惑をお掛けする場合がございますが何卒ご了承下さい。
  　次回入荷の見込みが立たない場合は、メールにてご連絡の上、ご注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
• ストア休業日（土日祝・夏季休業日・年末年始休業日）は、ご注文の確認や出荷が出来ません。メールでのお問い合わせは翌営業以降の回答となります。
• 休業日を除く平日は12:00までのご注文（ご決済完了）で当日発送が可能（メーカー直送・取寄せを除く）ですが、それ以降は翌営業日のご対応となります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 他店舗在庫共有の関係上、ご注文が集中した場合など、お取り寄せとなる場合がございます。
  　メーカー在庫欠品の場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合もございます。
• 荒天や大雪、交通障害、災害等が生じた場合、お荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
  　誠に恐れ入りますが何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
• 配送ラベルの差出人欄には、当店（地球の歩き方オンラインショップ）の店名と電話番号、当店物流センターの住所（千葉県東金市）が記載されます。ご注文者様とお受取人様のお名前が異なる際は、備考欄などへご注文者様のお名前のみ記載する場合がございます。尚、メーカーより直送する商品の場合、メーカーの住所・電話番号や会社名が記載されることがあります。
• お届け日時のご指定は承っておりません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品・交換・修理

• 不良品・違う商品が届いたという場合は商品到着後すぐに当店までご連絡ください。お客様都合での返品を希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、当社の返品基準に基づいて返品を承ります。
• お客様都合の返品・交換の場合は返品手数料550円を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
• 修理に関しては、各メーカーで直接対応いたしますので、1度お電話かメールでご連絡いただければ、お問い合わせ先をご案内いたします。保証の有無に関しては商品により異なりますので、商品ページでご確認いただくか、お電話かメールでご連絡ください。
• セール商品の返品・交換については初期不良品以外お受けできません。あらかじめご了承ください。