ECあるふぁ Qoo10店

連絡先

• メール：ecarufa.info@gmail.com
• 電話番号：070-9395-6419
• 応対可能な時間：10:00-17:00（メールでの問い合わせは、時間外でありましても、可能な限りご対応致します。）
• 明確なご対応記録や情報の行き違いを防止するため、緊急性の低い場合はメールにてお願いしております。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. ECショップを複数ショップを運営している性質上、万全を期しておりますが、
    在庫連動のラグが発生し、一時的に在庫切れを起こす可能性がございます。
    急ぎ、在庫補充（輸入）をいたしますので、7-14日お待ちいただけますと幸いでございます。
    手配が困難である場合は、誠に恐れ入りますが、キャンセルとさせて頂きます。

例)　Q2　配送方法を教えてください。

A.  委託物流倉庫に依存しますが、ヤマト宅急便、佐川急便、日本郵便、委託発送会社などを配送地域や着日に合わせて利用いたします。
     より安く、お客様に商品をお届けする為、商品サイズ・発送エリアなどにより運送方法を決定いたします。
     発送方法や日時指定は、原則承ることができませんので、何卒ご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.  送り状番号を参照の上、各発送会社へお問合せをお願いいたします。
     送り状番号を発行しない運送方法の場合、紛失の可能性がございますので、発送通知から５日以上経っても
     到着しない場合は、弊社連絡先メールアドレスにてお問合せ下さい。
     

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、委託発送会社
• お届けまでの平均期間：4～7日（配送地域により前後いたします）
• 送料　：　送料は全国一律無料 （当社負担）

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、初期不良・破損等に限り、受付承ります。

  こちらまで連絡ください。

  • メール：ecarufa.info@gmail.com
  • 電話番号：070-9295-6419（※明確なご対応の為、メールにてのご連絡をお願い致します）
  • 返品先：(812-0014) 福岡県福岡市博多区比恵町1-18-911 アスターパートナーズ㈱ 返品係
  •  ※初期不良や破損等の状態を詳しく教えて頂きたく思いますので、情報を明確にするため、メールにてご連絡をお願いいたします。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損・破損された商品

• 商品間違え、不要になった等のお客様都合の返品につきましては、7日以内かつ未使用・未開封に限り、受付いたします。