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  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.

Q2 メール?電話での注文はできますか?

A.

Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.

配送について

発送方法については、こちらで変更させて頂く場合がございます

※大変申し訳ございませんが、配送業者のご指定は頂けません

※お名前・ご住所に誤り(番地もれなど)や省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認ください。 (アパート・マンション名・○○様宅なども省略せずにご記入ください。)

※まれに「あだ名」「ニックネーム」でご登録されているお客様がいらっしゃいますが、フルネームで登録いただきますようお願い申し上げます。

●受取拒否をされた場合… 購入意思のない注文(いたずら注文・代引き商品の受取拒否・偽装注文等)については、 金額の大小に関わらず警察、ショッピングモール運営会社への通報をは始め、 所轄関係者通報し調査致します。

●長期不在となる場合… 商品発送後、1週間以内にお受け取りください。 期間を越えますと[長期不在]として商品は自動返送されます。 [住所不明]の場合も同様です。 システム上、再送はできかねますので弊社に返送された場合は返金およびキャンセル処理となります。

※返送されてしまった場合は片道の送料などを含む手数料をご請求させて頂きます。 送付先ご住所をご登録の際、ローマ字表記にてご登録頂くと、当店よりご注文内容の確認が出来兼ねる場合がございます。 ご登録頂く際は出来る限り日本語表記でのご入力をお願い致します。



  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し・返品について

■ご注文キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、お受けできない場合がございます

システム上、ご入金頂く前のお客様については弊社にて変更できかねますので、
MYQoo10よりキャンセル処理をして頂き、改めまして正しい<サイズ>や<カラー>でのご注文をお願い致します。

ご入金後のキャンセルの場合は、MYQoo10より必ず[キャンセル申請]を行ってください。
<配送前>の場合は、キャンセルさせて頂きます。
<配送完了>している場合は、キャンセル可能使用品の場合、返品での対応となります。

※キャンセルをお受け出来かねる場合は、別途連絡を致しますので、
  キャンセル申請の取消を行って頂くようお願い致します。
※キャンセル要請の取消が確認できない場合は、発送通知及びご返品依頼をお受けする事ができない場合がございます。

  • 払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

    • メール:arigato-trading@office.nethome.ne.jp
    • 電話番号:+81-042-745-3761
    • 返品先:(252-0334) 神奈川県相模原市南区若松6-19-1-203
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • お届けから7日以上経過した商品
    • お客様がご使用になられた商品
    • お客様が汚損・破損された商品
    • 発送後の大型商品(フィットネスマシン・ベビーカー・家庭用サウナなど)