連絡先

• メール：info@aquabouquet.co.jp
• 電話番号：+81-096-312-1212
• 応対可能な時間：平日09時～17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

販売許可書について

• 化粧品製造販売業許可証
  許可番号　43C0X10005
  
  化粧品製造業
  許可番号　43CZ200005
  
  特殊用塩特定販売業届出書
  受理番号　第65号

 

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.実店舗販売や他モールで同時販売を行っている為タイムラグにより在庫切れになる場合があります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.可能です、正お支払方法は代金引換と銀行振り込みのみとなります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送時に問題が発生した場合メールでお知らせしいたしますが、万一48時間を過ぎてもご注文確認のメールが届かない場合には、こちらからのメールが
迷惑メールとなっている事がございますので、迷惑メールホルダーを御確認の上、再度ご連絡くださいます様お願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸（配送会社はお選びできません）
• お届けまでの平均期間：2～3日営業日以内に発送いたします
• 送料　：　全商品送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@aquabouquet.co.jp
  
  宅配便【業者】 ヤマト運輸【配送サービス名】宅急便【備考】
  1.　（基本条件）
  ・60サイズ～80サイズ10Kg以内の荷物。
  ・30万円（税込）までのご注文。
  ・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスをご利用できます、但し発送後の受取期間は１週間以内です。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
  ・日本国内のみの発送。
  ・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・配達業者はお選びできません。
  
  2.　（発送につて）
  ・在庫がある商品：
  ご入金確認後、2～3営業日以内に発送いたします。
  ※但し日時指定を設定されている場合はそれに合わせての発送となります。
  ※また時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
  ・取り寄せ/ご予約商品：
  納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。
  
  3.　（料金について）
  ・送料料金表の料金で発送いたします。
  ・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
  ・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
  ・80サイズまたは10Kg以上の荷物は大型宅配便に変更いたします。
  ・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
  但し加入はお客様の判断になります。
  保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
  発送後の保険加入はできません。
  
  4.　（包装や緩衝材について）
  商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
  ・エコマザー：
  天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
  有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
  ・プチプチ/エアキャップ等：
  ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
  ・段ボール：
  紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
  ※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

【業者】

日本郵便【配送サービス名】ゆうパック【備考】
1.　（基本条件）
・60サイズ～80サイズ10Kg以内の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスをご利用できます、但し発送後の受取期間は１週間以内です。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2～3営業日以内に発送いたします。
※但し日時指定を設定されている場合はそれに合わせての発送となります。
※また時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・80サイズまたは10Kg以上の荷物は大型宅配便に変更いたします。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

大型宅配便【業者】 西濃運輸【備考】
1.　（基本条件）
・80サイズ以上または10Kg以上の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスはご利用できません。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・80サイズ以内かつ10Kg以内の荷物については通常の宅配便に変更いたします。
・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2～3営業日以内に発送いたします。
※但し商品個数や注文数によってお時間いただく場合があります。その際はメールにてお知らせいたします。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1870円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便【業者】 ヤマト運輸【配送サービス名】ネコポス【備考】
1.　（基本条件）
・前払い注文のみ利用可能。
・梱包込み1kg厚さ2.5cmまで角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）の商品。
・全国一律料金。
・運送時の紛失・破損・遅延への補償はありません。
・日時指定と翌日お届けサービスはご利用できません。
・当店が定めた対応商品のみ。
・一部地域ではご利用できません。
・日本国内のみの発送。
・荷物はポストに投函・配達されます。

2.　（非対応処置について）
・当店が定めた非対応商品は当店にて宅配便に変更の上、発送させて頂きます。
・送料については地域により異なります、そのため宅配便の送料料金表をご確認ください。

3.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2～3営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

ご注文いただいた各商品、サービスに対し、消費税を課税しております。
・当店の価格表示は、全て税込みの価格となっております。
・ギフトラッピング料、配送料、手数料、サービス料にも消費税がかかります。

払い戻し、返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@aquabouquet.co.jp
  • 電話番号：+81-096-312-1212
  • 返品先：(860-0807) 熊本県熊本市中央区下通2-7-31 4F

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 3)　お客様が汚損、破損された商品

明細書/領収書について

• アクアブーケでは自然環境への配慮、また個人情報保護の取り組みとして、お買い上げ明細書の発行と同封を省略させていただくこととなりました。 今後は、当店からお送りいたしますご注文確認メールを明細書の代わりとさせていただきます。
  ※ご注文画面の備考欄に、「明細書希望」とご希望いただきました場合は、従来通り明細書を同封してお届けもできますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
  
  領収書について
  
  1.　（基本）
  ・印刷可能な領収書は通常注文履歴よりご利用できます。
  ・前払いの支払い方法。
  ・金額はご注文合計請求金額。
  ・発行は一部かつ一度となりますので再発行はできませんのでご連絡いただいた宛名/但し書きの記載にご注意ください。
  ・PDF、印刷のみの対応となります。
  
  2.　（発行できない条件）
  ・発送前の領収書発行はできません。
  ・代金引換：配送会社が発行する領収書をご使用ください。
  ・お届けから1年以上経過した注文。
  ※当店では個人情報について1年以上経過した注文情報を全て破棄しております。
  ・コンビニ払い、ATM払い、ネットバンキング払い、電子マネー払い。
  ※お支払いされたコンビニや銀行が発行する領収書をご使用ください。
  
  3.　（その他）
  ・明細書/領収書の同包ご希望の場合は必ず発送前にご連絡ください。
  ・発送後の明細書/領収書の送料負担はお客様ご負担となります。

キャンセル・返品（返金・交換）について