グディナSHOP

連絡先

• メール：aoyama004@aoyama777.com
• 電話番号：+81-048-423-6861
• 応対可能な時間：平日10：00～18：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　商品が届きましたが都合によりキャンセルしたい場合は？

A.　お客様のマイページより返品申請をお願いいたします。当店にて認証後に商品を返送頂き、当店で受取が完了致しましたらキャンセル・返金処理となります。※マスクは衛生用品の為、お客様都合の交換・返品はご対応はできかねておりますのでご了承ください。

Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.　大変申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文は不可となります。商品ページよりご購入お願いいたします。

Q3　代金支払い前のキャンセルは？

A.　ご注文の変更・キャンセルは平日15時ごろまでにキャンセル申請をお願いいたします。配達業者に引き渡しをしてしまった後のキャンセルは、お客様送料負担にてご返送となりますので ご注意下さい。マスクは衛生用品の為、お客様都合の交換・返品はご対応はできかねておりますのでご了承ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：1～3日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：aoyama004@aoyama777.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：aoyama004@aoyama777.com
  • 電話番号：+81-048-423-6861
  • 返品先：(176-0002) 東京都練馬区桜台1-46-2

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損/破損された商品