ANDFUN

ANDFUNカスタマーサポート

年末年始の休業のお知らせ
当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、
2022年12月28日(土）～2023年1月5日(日)まで
年末年始休業日とさせていただいております

なお、年末年始の前後は、交通渋滞や流通の混雑も予想されますので
通常よりお荷物のお届けにも遅れが生じる場合がございます。
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休暇期間：
2022年12月28日（土）～ 2023年1月5日（日）
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休業期間中にいただきましたお問い合わせは、
2023年 1月6日（月）より順次ご返信をさせていただきます。
お問い合わせが殺到した場合は、ご返信が遅れる場合がございます。
なおカスタマーセンター休業中のご注文キャンセルのご連絡は
承れませんので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

配送に関する対応に関するお知らせ
当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
時間指定・宅配ボックス希望・営業所止め希望に関するお知らせです。
・時間指定
・宅配ボックス希望
・営業所止め
原則として上記の対応は当SHOPでは承れませんので、
送付状NOからご自身にて配送業者様へお問合せ頂ければ幸いで御座います。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返品・交換品に関するお知らせ

当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

返品・交換品に関するお知らせです。
原則として返品・交換品に関しては商品到着から１週間～2週間ぐらいの間での
対応期限とさせて頂きます。
2週間を過ぎてしまった場合、対応できかねますので、ご了承下さいませ。
また、詳細に関してはカスタマーセンターへお問合せ頂ければ幸いで御座います。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。






■配送について

※配送については尼崎の倉庫より配送させていただきます、

■払い戻し・返品について

• キャンセルについて

  • ご注文受け付け後のデータ変更・キャンセルは、原則として受け付けておりません。 ただし受注後、商品入手が困難になった場合等、当店都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。その際、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。

• 返品について

  • お客様の注文間違いによる返品はできかねますので、ご了承ください。
  • ≪返品の方法≫ 必ず、事前に下記お問い合わせ先までお電話またはメールにてご連絡下さい。 商品返品のご確認とご案内のメールをお送りいたします。 事前にご連絡がない場合、返品にご対応ができかねる場合がございます。 お客様のご都合による返品につきましては、送料や振込手数科等、返品にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承下さい。
  • ≪返品可能な商品について≫ 当店で購入された商品に限ります。 商品到着後3日以内の商品に限り、末使用・末開封(包装フィルム含む)の場合は返品を承ります。 商品開封後の返品はできません。 また、未開封であっても、お客様の責任により破損された商品(外箱含む)の返品はできません。(ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます｡) ご返送の際、宅配業者などに『われもの注意』とご指示下さい。返送された商品(パッケージ含む)が損傷しておりますと返品に応じかねる場合がございます。

• 交換について

  • お客様の注文間違いによる交換はできかねますので、ご了承ください。
  • ≪交換の方法≫ 必ず、事前にメールにてご連絡下さい。 商品交換のご確認とご案内のメールを送付いたします。
  • 事前にご連絡がない場合、ご対応ができかねる場合がございます。 お客様のご都合による交換につきましては、送料や振込手数科等、交換にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承下さい。
  • ≪交換可能な商品について≫ 当店で購入された商品に限ります。 商品到着後30日以内の商品限り、末使用・末開封(包装フィルム含む)の場合は交換を承ります。 商品開封後の交換はできません。 また、未開封であっても、お客様の責任により破損された商品(外箱含む)の交換はできません。(ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます｡) 眼科医療機関の処方指示に基づく範囲内での交換に限ります。 ご返送の際、宅配業者などに『われもの注意』とご指示下さい。返送された商品(パッケージ含む)が損傷しておりますと交換に応じかねる場合がございます。

• 不良品が届いた場合

  • メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
  • 万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら、絶対にご使用にならずに、製造メーカーまでお問合せ下さいます様、お願いいたします。