アミュゼスポーツQoo10店

 奈良県公安委員会　古物商許可　第６４１０９０００１４９３号

連絡先

メール：support@amuse161.jp
電話番号：+81-07093057773
応対可能な時間：10:00~17:00（土日祝は16:00まで）
いただきましたお問い合わせには24時間以内にご返信させていただきますが、
営業時間外・休業日のお問い合わせについては翌営業日のご返信となります。何卒、よろしくお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れた時点では在庫は確保されません。在庫の少ない商品や、人気の商品についてはお早めにご検討ください。
　また、他モールや本店と在庫数をシステムで共有して管理運営しておりますため、ご注文が完了されましても欠品となり、商品をご用意できない場合もございます。その際はメールでのご連絡のうえ、キャンセル扱いとなりますので予めご了承ください。

Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、メールや電話でのご注文は承っておりません。またお取り寄せも個別にご対応は致しておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送完了をお知らせするメールへ送り状番号と配送業者を掲載しております。ご確認のうえ一度、配送業者へお問い合わせください。解決しない場合は、当店までメールにてご連絡ください。

配送について

※複数の商品を同時に購入する場合は、すべて同じ配送方法をお選びいただくことで、条件を満たした場合に送料込みとして正しく計算されます。※
※異なる配送方法（宅急便とネコポスなど）の設定のままご注文された場合は条件を満たしていても送料込みとならず、変更もできかねますのでご注意ください。※

配送会社：ヤマト宅急便
お届けまでの平均期間：発送の翌日～翌々日（配送地域により異なります）
発送のタイミング：PM12時までのご注文・ご入金については、通常当日中に発送となります
送料　：　送料は各商品、配送地域により個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：support@amuse161.jp


＜沖縄・離島への配送について＞
以下のものが含まれる商品については、空輸ができないため船便となり
通常より配送にかかる日数がプラス1～7日程度多く必要になります。
対象の配送先の場合はご理解の上ご注文下さい。
---対象の商品---
・火薬類
・バッテリー
・スプレー缶
・引火性液体（アルコールやシンナー・オイルなど）
・その他液体（洗剤やシャボン液、ドリンク類など）



【メール便可】と記載がある商品については、ポスト投函での配送方法(メール便)での発送が可能です。

◆メール便では配送サイズに規定がございます。（角形A4サイズ以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内
※数量や大きさによって個口分割での発送となります。(大量購入などの場合は宅配便へ変更する場合があります。）
※パッケージが規定を超える場合は開封して、コンパクトに包みなおしての発送となります。
※タオルや衣類などは圧縮し梱包する場合がございます。
※帽子など立体的な商品は規定に入るよう平らに成型いたします。
△型崩れや、開封を気にされる場合はご注文ステップで「宅配便」に変更いただくようお願いいたします。

◆メール便は配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
日時指定ができないため「翌日配送」は対象外となります。
基本的には発送の翌日～数日中には配達されますが、忙繁期・一部地域・離島にお住いの場合、配達日が＋数日遅れる場合がございます。
△お急ぎの方・配送日時指定ご希望の場合はご注文ステップで「宅配便」に変更いただくようお願いいたします。
商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

◆メール便はポストへ直接投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となります。ご注意ください。
※お届けのポストに入れられない場合は[持ち戻り]となります。

◆メール便では【代金引換】はご利用できません。
他の決済方法をご利用ください。代引きをご利用の場合は宅配便をお選びください。
代金引換をお選びいただいた場合は、宅配便(送料変更)に変更させていただきますのでご注意ください。

◆メール便は、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者の引受限度額は3,000円（税込）となります。
商品の未着・破損がございました場合、当店は代替品・弁償・ご返金等の全てのご対応はいたしかねます。
◆ポストに投函後の紛失・盗難に関しましても、当店ではご対応できません。盗難の際は警察にご連絡ください。
◆当店では、メール便ご利用の際の配送事故に関するお問合せ・苦情等はお受けいたしておりません。ご了承ください。

◆当店では「国外転送」を含め、海外への発送は行っておりません。
転送でのご注文の場合は商品不良などの補償対応は致しかねますのでご理解の上ご購入ください。
※ホテルなどのご宿泊先への配送についても、トラブル防止のため承ることができません。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に以下のアドレスまでメールをお願いいたします。

  • メール：support@amuse161.jp
  • 返品先：〒634-0021
    奈良県橿原市東池尻町１６１
    TEL 070-9305-7773
    「アミュゼスポーツ 返品受付係」

• 返品期限・条件

お客様都合での返品交換は、
　・掛かる往復の送料(返品の場合は発送の送料・返品の送料）を実費でお客様ご負担
　・到着から７日以内でのご連絡
を条件に受付しております。

※一部、お客様都合の返品交換をお受けできない商品があります。ご了承ください。

【返品不可の商品例】

　・ウェアやシューズなどのサイズが合わなかった（大きかった・小さかったなど）
　・1個注文したつもりが、間違って3個注文していたので2個返品したい。
　・□□を注文したつもりが○○を注文してしまった。
　・想像していたイメージと違った。
　　(商品画像の色味についても可能な限り実物に近くしておりますが、見え方はディスプレイなどの環境で異なります)
　・他の店で安い商品を見つけた。
　・衣類などの始末糸・仕付け糸については不良ではございませんのでお客様都合となります。
　　(生地のツリや、ほつれ、縫えていないなどについては不良でのご対応をいたします。)
　・シューズは製法上、接着剤の付着や縫製のズレ歪みがある場合がありますが不良ではありません。
　・商品外装箱（化粧箱）については、商品を保護する梱包材のため、キズや破れ、凹みが入荷時から生じている場合があります。商品本体の破損ではないことから通常販売とし、こちらを理由とした返品・交換は不良品対応の対象外としております。

• 商品に不良や誤送があった場合

商品が到着いたしましたら、まずご注文内容と間違えがないかご確認くださいませ。
万が一、ご注文と異なる商品だった場合、または、お届けした商品本体が破損・汚損していた場合は
未使用に限り、送料を当店負担にて交換させていただきます。
交換商品の在庫が無い場合はご返金とさせて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
※返品交換については、必ず商品到着後７日以内にメールにてご連絡下さい。7日を超えてからご連絡をいただいても、ご対応できかねますので予めご了承ください。

※注意事項※
・ご返品の際の配送方法は、紛失や盗難などのトラブルを防ぐため、必ず【宅配便】でお願いいたします。
・代金引換をご利用になられたお客様都合の返品の場合は、代金引換手数料、振込手数料も送料に加えてご請求させていただきます。
・当店では「転送」を含め、海外への発送は行っておりません。
転送でのご注文の場合は商品不良などの補償対応は致しかねますのでご理解の上ご購入ください。


※※
商品が到着いたしましたら、まずご注文内容と間違えがないかご確認くださいませ。
返品交換については、必ず商品到着後７日以内にメールにてご連絡下さい。
7日を超えてからご連絡をいただいても、ご対応できかねますので予めご了承ください。

ご連絡なく当店にお戻しいただいてもご対応できかねますので、
必ずメールにて【ご注文番号】【ご注文者氏名】を明記のうえ、ご連絡くださいますようお願いいたします。

メールでいただきましたお問い合わせには24時間以内にご返信させていただきますが、
営業時間外・休業日のお問い合わせについては翌営業日のご返信となります。何卒、よろしくお願いいたします。

返品送料

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交換：往復の送料実費（元払いでご返送いただき、着払いで交換商品をお送りいたします。)
返品：商品の発送にかかった送料実費、返品の送料実費(元払いにてご返送ください。)

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送料は当店にて全額負担させていただきます。
不良品 【商品に不良や誤送があった場合】
商品が到着いたしましたら、まずご注文内容と間違えがないかご確認くださいませ。
万が一、ご注文と異なる商品だった場合、または、お届けした商品本体が破損・汚損していた場合は
未使用に限り、送料を当店負担にて交換させていただきます。
交換商品の在庫が無い場合はご返金とさせて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
※返品交換については、必ず商品到着後７日以内にメールにてご連絡下さい。7日を超えてからご連絡をいただいても、ご対応できかねますので予めご了承ください。

◆返品交換時のヤマト運輸 送料実費の目安（税込み）

保証について

【ラケットの保証とご購入時の注意事項】

当店の取り扱うラケットは並行輸入品のため、国内メーカー及び代理店が発行する保証書は付いておりません。
独自の保証といたしまして、保証期間３カ月で対応させていただいております。
詳細な内容については、必ず下記リンクよりご確認いただいた上、ご購入くださいませ。

ラケットの保証とご購入時の注意事項の詳細はこちら＞＞
https://www.amuse161.jp/assure.html