amproom(アンプルーム)公式

連絡先

• メール：amproom-q10@bitstar.tokyo
• 応対可能な時間：平日月～金（10:00～18:00）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1　注文を間違えてしまいました。商品の変更は可能ですか？
　  A.　お手数をおかけしますが、一度キャンセル後、再度ご注文お願いいたします。

　Q2.　キャンセルできますか？
     A.　発送前に限り承ります。発送後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。  

   Q3　注文後に住所の変更をしたいです。可能ですか？
     A.　発送前につき、住所変更が可能となります。発送後につきましては変更が出来かねます。

　Q4　配達日時、時間指定をしたいのですが。
     A.　恐れ入りますが、現在日時指定は対応しておりません。最短で発送させていただいております。

　Q5　商品が届かないのですが。
     A.　まずはお客様ご自身で追跡番号より配送会社へご連絡お願い致します。
発送がされていない等の場合はお手数をおかけしますが、ご注文情報を記載のうえ、メールにてお問い合わせください。住所不備がある場合に発送が遅れる可能性がございます。

　Q6.　エコキュートでも使用できますか？
     A.　循環ポンプや配管等に影響を与えることがあるため、本品の使用は推奨しておりません。

　Q7.　残り湯での洗濯は可能ですか?
     A.　本商品が混ざった残り湯の洗濯へのご使用は推奨しておりません。色がついた入浴剤の残り湯で洗濯すると、入浴剤の色素が服についてしまう可能性があるためです。

　Q8.　プレゼントとして贈りたいのですが、ラッピングはしていますか？また金額の分かるものなどは同封せずにお送りいただけるのでしょうか？
     A.　ラッピングはおこなっておりません。納品書等の金額がわかるものは同梱してませんので、プレゼントとしての送付も可能です。

　Q9.　乳幼児も使用できますか？
     A.　乳幼児に使用する場合は、生後3か月を過ぎてから通常濃度の1/３～1/４程度の量（濃度）で入浴してください。一般的に、生後3か月未満の乳幼児は、赤ちゃん専用の沐浴剤を使用してください。理由は、肌がまだ未熟で細菌汚染等に対する抵抗力が非常に弱いため皮膚トラブルが起きやすい状態にあります。

Q10.　商品を返品したいです。
    A.　商品到着より1週間以内のご連絡で未使用品に限り返品を承ります。返送料はお客様ご負担となります。返品をご希望の場合はまずはお問い合わせください。
商品に不良がある場合は、商品到着から1週間以内にお問い合わせ先のメールアドレスへご連絡ください。返品のご案内をさせていただきます。

配送について

• 配送会社：ゆうパック
• お届けまでの平均期間：ご注文後～5営業日以内での発送
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：amproom-q10@bitstar.tokyo

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：amproom-q10@bitstar.tokyo
  • 返品先：(150-0002) 東京都 渋谷区 渋谷2-22-3 渋谷東口ビル10F　株式会社BitStar（amproomカスタマーセンター）

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • 明らかに使用済みとわかる商品
  • お客様が汚損・破損された商品