【公式】amepla

【 連絡先 】

　　メール：az-qoo10@amaze-plus.com
　　電話番号：052-451-0088
　　応対可能な時間：平日 AM10:00〜PM5:00
　　※土曜・日曜・祝日は電話受付しておりません。(平日月曜〜金曜が可能)

【 発送住所 】

　アメイズプラス物流センター
　住所：愛知県名古屋市港区千鳥1丁目2-49　西濃運輸(株)名古屋港物流センター内アメイズプラス物流センター
　※一部の発送は下記住所より行う場合がございます。

【 配送について 】

• 基本的に配送業者は指定できません。
  営業所留めをご希望の場合は、出荷後にお送りする出荷完了メールにて送り状番号をご確認の上、ご自身で配送業者様にご依頼くださいませ。

　配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
　原則的に配送業者のご指定は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
　お届けまでの平均期間：通常は3～5日程で発送、ご注文が殺到している場合は5～14日間ほどお時間を頂く場合がございます。
　ご予約商品については、各商品ページに記載している配送時期になりますので、予めご了承くださいませ。
　送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
　配送後の住所変更等は転送料金をいただいきます。※送付先はお間違いがないようご注意くださいませ。
　配送後の住所変更は、転送料金が発生する場合が ございますので、何卒ご了承くださいませ。
　転送料金目安800～1800円※地域によって異なります。
　配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
　メール：az-qoo10@amaze-plus.com

【 払い戻し、返品について 】

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

　　原則として発送準備前であればキャンセルが可能です。ただし、配送要請の状態でも、
　　お客様の都合でキャンセルすると信用ポイントがマイナスになる可能性があります。
　　キャンセルについては、My!Qoo10の「購入履歴」よりご確認をお願いいたします。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送後）

　　　以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

　　　対応条件
　　　未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に購入履歴問い合わせ、メール、電話で事前にご連絡いただいたものをお受けいたします。
　　　※靴：【室内での試し履き】で【化粧箱がお手元にある】場合は可能です。

　　　対応可能期間
　　　商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

　　　返金額
　　　商品代金(税込)のみ返金いたします。

　　　返品送料
　　　お客様負担


　　　【返品をお受けできない状態】
　　　・商品到着後7日間を経過した場合
　　　・商品を開封、ご使用された場合
　　　・指定以外の場所に返送された場合
　　　・生活臭・タバコ等のニオイが付いた場合
　　　・事前にご連絡なく返品をされた場合
　　　・返品目的で商品を多数ご注文された場合
　　　・商品タグや付属品を破損・粉失された場合
　　　・お客様の過失により、汚れ・破損などが生じた場合
　　　・飲食物
　　　・（靴）靴や靴底に、キズや汚れが見受けられた場合
　　　・（靴）室外・玄関のたたき等、砂などの汚れがつく環境で履いてしまった場合


　　　【靴の返品・交換をご希望のお客様へ】
　　　下記３点について問題ないようでありましたら、返品・同商品のサイズ交換が可能となっております。

　　　ショップ問い合わせより下記確認事項をご連絡ください。

　　　--------------------------------------------
　　　1：お受け取り後7日以内でしょうか　【はい・いいえ】
　　　2：室内でのお試しでしょうか　【はい・いいえ】
　　　3：化粧箱はお届け時と同様の状態でしょうか　【はい・いいえ】
　　　4：交換ご希望の方はサイズを、返品希望の方はその旨ご記載ください。　【交換（希望サイズ）・返品】
　　　--------------------------------------------
　　　※室内：靴や靴底に汚れや傷がつかないような場所でのお試しに限ります。
　　　※素肌が触れないよう、靴下やストッキングなどを着用のうえご試着ください。
　　　※サイズ調整シート等、貼り付けられた場合は返品交換が出来かねます。
　　　※長時間の試し履きは使用とみなされ返品・交換が出来ない場合がございます。
　　　※返送の送料はお客様にご負担をお願いしておりますのでご了承くださいませ。
　　　※交換は同一商品のサイズ・カラーのみ交換可能でございます。

　　　返送先については上記内容をご返信をいただけましたら追ってご連絡させていただきます。