アルパカ雑貨屋

連絡先

• メール：alpacazakka@gmail.com
  （Qoo10と連動しておらずご注文の確認等にお時間がかかりますため、お問い合わせはQpostよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。）
• 応対可能な時間：月~金：午前9時~午後6時 土、日、定休日：休務
• ご連絡はメールでお願いいたします。
  
  

FAQ－よくある質問

Q1　メール?電話での注文はできますか？
A:一切承っておりません。サイトよりご注文をお願いいたします。

Q2　配送先を間違えました。変更はできますか？
A:発送前であれば変更は可能です。変更先をお知らせくださいませ。

Q3  注文した商品を変更したいです。
A：システム上変更できません。発送前に、お客様ご自身でお問い合わせはよりショップにご連絡ください。

Q4　注文のキャンセルはできますか？
A：発送前であれば可能でございます。お客様ご自身でキャンセル手続きをお願いいたします。
　なお、発送後のキャンセルはいかなる理由がございましても承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

Q5　商品の発送日はいつでしょうか？
A：決済日から3営業日以内に発送可能
　　→ お支払い完了後、3営業日以内を目途に発送となります。
　　　先にご注文いただいている方から順次発送となりますので、ご了承お願いいたします。

　　

配送について

• 配送会社：日本郵便（クリックポスト）
• お届けまでの平均期間：3~7営業日以内
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：alpacazakka@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：alpacazakka@gmail.com
  • 返品先：(331-0812) 埼玉県 さいたま市北区 宮原町4-144-4　１F
    
    

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • 2)　お客様がご使用になられた商品
  • 3)　お客様が汚損?破損された商品
  • 4)   お客様のご都合により返送されたい場合

• 住所不備や住所間違い、長期不在による保管期間満了のため、当店まで商品が返送されました場合、
  再発送にかかる送料＋出荷手数料200円が発生致します。