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連絡先

• メール：support@alloeh.art
• ご連絡はメールにてお願いいたします。
• ご確認が必要なお問合せに関しては、1~2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。 

配送について

• 配送会社
  • 日本郵便
• 配送方法
  •  クリックポスト（追跡番号あり）
  • 厚さ3cm以上の商品の場合に限り、定形外郵便（追跡番号なし）にてお送りいたします。
• お届けまでの平均期間
  • ご入金から1~2営業日で発送処理いたします。
  • 発送から到着までは1~2日となります。
  • 北海道、沖縄、その他離島に関しては、発送手続きから4~5日ほどかかることがございます。
• 送料
  • 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール
    • support@alloeh.art
  • 返品先
    • 〒151-0053
      東京都 渋谷区 代々木1-54-6ダイヤエステーツ代々木102
      alloeh STORE宛

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用、開封された商品
  • お客様が汚損、破損された商品

• お客様都合（配送先のご住所間違えやご不在続きなど）により、当店へ商品が返送されてくる場合がございます。その際は、下記金額を調整額としてご注文に上乗せさせていただく場合に限り、再送の手配をご対応させていただきます。
  
  ▼3cm以下クリックポストの場合
  送料（185円）+ 印刷、印刷ラベル代（15円）+ 配送人件費（100円）を合わせた金額（300円）
  
  ▼3cm以上レターパックの場合
  送料（520円）+ 印刷、印刷ラベル代（15円）+ 配送人件費（100円）を合わせた金額（635円）
  
  また、返品から一定期間経過したものに関しては、ご注文をご購入者様都合でのキャンセルとさせていただき、送料分をご注文代金から引いた金額のみご返金とさせていただきます。

よくある質問について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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    • 〒151-0053
      東京都 渋谷区 代々木1-54-6ダイヤエステーツ代々木102
      alloeh STORE宛

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

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  • お客様がご使用、開封された商品
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