お問合せについて
Qoo10ご注文商品に関するお問い合わせは、購入履歴のお問い合わせ、または商品ページよりご連絡をお願い致します。
営業時間:平日9:00~17:00 ※土日・祝日休み
営業時間:平日9:00~17:00 ※土日・祝日休み
配送について
- 配送会社:ヤマト宅急便
- お届けまでの平均期間:ご注文より1週間ほど
年末年始などの長期休業、自然災害時は物量増加のため配送にお時間を要する場合がございます。
お急ぎのところ恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 - 送料:送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください
返品について
-
商品の品質には万全を期しておりますが、初期不良及びご注文内容と異なる商品をお受け取りの場合は
お受け取りから3営業日以内に「My Qoo10〉購入履歴」よりお問い合わせください。
※お問い合わせの際には注文番号・商品の状態のわかるお写真・画像を添付いただきますとスムーズにご案内ができます。 -
下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。
- お届けから3日以上経過した商品
- 使用済み、開封済みの商品
- お客様が汚損、破損された商品
- Qoo10店舗でご購入されていない商品


